序   言

 有人的地方，就會出現無數大大小小的談判。在市場買菜、光顧商場、有關前途、工作、面對挫折、商場競爭者、敵人、任何人和任何事，均將你捲入談判的漩渦。
事實上，你的前途、工作是否順利，在於你對一切事情採取第一時間解決的方式，猶如過關斬將，保障前路無阻；而要解決困難，便得經過無數次談判，在不同環境、不同時間、面對不同背景及身份的人，運用你的智慧和本身的條件，加上各種技巧，展開談判。
基於對談判的看法，編著了《成敗關鍵的談判技巧》一書。全書共有29則，其內容理論與實務兼重，其案例解說涉及到談判的方方面面，重點分析與講解談判人員所必備的硬招、妙招、鮮招、快招、高招、狠招、絕招、新招、穩招，相信讀者在閱讀後能大有收穫，深受啟迪。

目  錄

1、談判的報價技巧 1
2、談判的還價技巧 10
3、如何反制價格 18
4、有限讓步 26
5、要逐步蠶食對方的價格 46
6、如何發揮「權力有限策略」 54
7、收回原先承諾的談判技巧 64
8、「聲東擊西」談判技法 73
9、扮黑臉紅臉的雙簧策略 89
10、最後通牒——用時間卡住對方的談判技巧 101
11、情報戰：談判成功要靠情報 112
12、找出說服對方的利益點 122
13、要看出談判的優劣局勢 132
14、確認並清除談判障礙 141
15、談判要有優先序列 151
16、合理化是最核心的談判原則 162
17、最後通牒的強勢談判 170
18、心理攻守戰：緩兵之計 178
19、談判要集中焦點 187
20、高明的語言運用技巧 198
21、不要吝嗇你的讚美 208
22、談判之前要摸清對方底牌 219
23、談判時，適度加入幽默 232
24、與談判對手的論辯 239
25、如何說服對方 249
26、做到禮尚往來，談判雙贏 257
27、將服務加以貶值的談判技巧 263
28、釜底抽薪，逼出將軍 269
29、商務談判要注意對方的肢體語言 281