目  錄

第一章 外包的概述 / 1
1、外包的概念 2
2、企業為何要外包 14
3、外包的誕生 16
4、外包的催化劑 21
5、外包帶來的戰略性優勢 23
6、外包的分類原則 38
7、外包的種類 41
8、對什麼實行外包 52

第二章 外包的管理理論 / 56
1、比較成本理論與木桶原理 57
2、虛擬組織 62
3、供應鏈管理模式 71
4、企業要做好主要業務 75

第三章 豐田汽車外包精典案例介紹 / 81
1、豐田公司(Toyota)的資源外包網路 82
2、分析與啟示 90

第四章 外包的規劃 / 93
1、要不要外包 94
2、外包什麼 103
3、外包規劃 108

第五章 員工的溝通 / 124
1、與員工的溝通交流 125
2、與工會打交道 129
3、企業要為轉型做好準備 131

第六章 選擇外包商 / 136
1、選擇外包供應商 137
2、服務規格說明書 141
3、評估外包商 149

第七章 外包的談判 / 158
1、從合約中獲取最大利益 159
2、開始談判 166

第八章 外包的執行 / 169
1、外包的實施與管理 170
2、執行和監督 173

第九章 生產外包 / 188
1、生產外包 189
2、國際市場上的生產外包 198

第十章 銷售外包 / 205
1、銷售外包 206
2、銷售代理 212

第十一章 物流外包 / 223
1、什麼是物流 224
2、物流案例 233
3、物流外包 238
4、物流外包決策 247

第十二章 業務外包 / 255
1、業務過程承包方的種類 256
2、銷售外包 260

第十三章 外包的風險 / 263
1、影響公司戰略 264
2、外包分散 266
3、放棄差異性 267
4、與員工關係破裂 268
5、承包方發生問題 271

第十四章 外包的法律 / 273
1、外包的法律方面 274
2、正式的外包合約 276

第十五章 外包的退出 / 288
1、退出需要考慮的策略 289
2、當承包方遭遇不測的時候 292