序   言

 現代企業的競爭歸根結底，就是人力資源的競爭。培訓被越來越多的企業視為一種有價值的投資行為，已成為現代企業生產經營活動中不可或缺的一個環節。
在激烈的市場競爭中，培訓是企業與員工共同成長的支撐力，是打造企業核心競爭力的重要途徑，對企業的生存和發展起著至關重要的作用。因此，如何建設一套行之有效的培訓管理體系，就成為企業必須思考的問題了。
管理大師彼得·聖吉博士說過：未來最成功的公司，是那些基於學習型的組織。
有效的學習和培訓正在成為企業發展的新的動力源泉，「誰停止變得更優秀，誰就不再優秀」成為許多企業的鎮山格言。
建立企業培訓體系，加強企業員工培訓，是企業提升競爭力的不二法則；本書是顧問師輔導工作的精華濃縮，只要透過本書所介紹的六個步驟， 循序並進，保證圓滿達成培訓工作，迅速建立起貴公司的培訓體系。

目  錄

步驟一 進行培訓需求分析 / 1
一、培訓需求分析的作用 3
二、培訓需求分析的內容 6
三、培訓需求分析的具體方法 18

步驟二 制定培訓計畫 / 27
一、先要制定出年度培訓計畫 29
二、確保有培訓預算的可使用 33
三、如何制定培訓預算費用總額法 35
四、培訓項目計畫的設計與實施 41
五、培訓課程體系的規劃 50
六、培訓計畫的制定 61
步驟三 確定培訓方法 / 65
一、職前培訓 67
二、在職培訓 77
三、設計培訓方案 93
四、員工培訓課程設計的要點 98
五、如何編制本公司的培訓課程 102
六、不同類別的培訓課程設計 112
七、選定培訓方法 116

步驟四 培訓工作的執行 / 161
一、不同階段的培訓組織設計 163
二、培訓實施的要點 168
三、打造培訓氣氛 171
四、準備培訓工具 174
五、培訓工作的控制 181
六、員工培訓的會務管理 184
七、公司有關人員的培訓 189

步驟五 培訓工作效果評估 / 217
一、為什麼要進行培訓評估 219
二、培訓效果評估的類型 221
三、培訓評估的方式與內容 224
四、培訓效果評估資訊的來源 232
五、培訓效果評估的方案 233
六、培訓評估的工作流程 234
七、評估實施 237
八、培訓效果轉換 245
九、編寫報告 249
十、培訓效果評估的回饋 250

步驟六 將培訓成果加以強化 / 253
一、培訓成果及其與工作實踐的差距 255
二、消除培訓成果轉化的瓶頸：日久生厭 259
三、影響培訓成果轉化的因素分析 263
四、怎樣有效地進行培訓轉化 267
五、培訓成果轉化方法 269
六、員工職業生涯的管理 277
〈附錄〉企業員工發展培訓管理辦法 296