序   言

 某個星期一早上，你走進一間門上釘有「總經理」頭銜的辦公室。你知道你必須做一些事情，你必須「採取行動」。可是做什麽？怎麽行動？公司的所有人對你有所期望，可是期望些什麽呢？這本書可以答覆這個問題。
一個企業的成敗興衰，總經理的領導能力和决策能力，是關鍵性的因素，中外企業概莫能外。
一個傑出的總經理是企業的領導者，首先，他是一個戰略家，具有高瞻遠矚的膽識和氣魄，在戰略運籌中能把握全局，先人一步；其次，他是一個思想家、宣傳家，能傳播他的偉大理念與理想，說服別人産生共識，一致向目標前進；而且，他還是一個戰術家，能够在激烈的商戰中匠心獨運、出奇制勝，使企業在市場中發展壯大，立於不敗之地。
有效的領導，意味著你必須說明該做什麽？何時該做，但是要儘量避免强調該怎麽做，如果你落入這個陷阱，那麽所做的工作是你的。一旦你不能授權，你會把自己由總經理降級成工作者。告訴部屬你希望他達到的目標，並加以適當的輔導與督促。
被提升爲總經理的關鍵，就是要讓那些擁有任命權的人認爲你是個總經理人才。要讓他們相信，你的能力遠迢過你以往傑出的表現。首先要讓他們相信，你可以順利地由部門經理轉任總經理。他們心中的關鍵問題是：你能不能將你的才智由達成「部門目標」，轉移到達成「公司目標」。要讓他們信服，最有效的方法就是「證明」你能做得到。
董事會、部門經理、公司員工都在期望著你，所以你的思想和行動愈像總經理，就愈可能被視爲總經理；你要樂於承擔更重的責任，以自信的態度邁向成功之路。

目  錄

第1章 總經理的特質 / 12
一、成功總經理的特質 15
二、擁有信心 20
三、總經理的素質 22
四、總經理的熱忱、積極 27
五、熱忱才能成功 29
六、總經理的性格 32
七、總經理的行爲 34
八、新官上任「三把火」 37
九、明晰形勢與職責 39
十、在前任的不足之處下手 40
十一、總經理的影響力 41

第2章 總經理的職責 / 46
一、總經理的職責及工作內容 49
二、董事長與總經理的關係 51

第3章 總經理的願景（vision） / 53
一、願景管理 55
二、總經理要善於指明方向 56
第4章 總經理的領導 / 58
一、總經理必須領導企業 59
二、領導與管理 60
三、領導者與管理者 63
四、總經理要多一些領導，少一些管理 65

第5章 總經理要建立高效領導團隊 / 67
一、塑造員工共識 69
二、提高員工的積極性 71
三、有效地激勵員工 72
四、讓部屬樂於盡心爲你做事 73
五、說服員工 74
六、分配工作應該力求均勻 77
七、讓你的員工去做吧 79
八、做令人信服的CEO 80
九、用紀律來領導公司 83

第6章 總經理的目標 / 86
一、總經理要鎖定目標 89
二、要讓員工瞭解企業的目標 90
三、化整爲零的逐次落實目標 92
四、總經理如何推動公司重大變革 94

第7章 總經理的執行力 / 101
一、執行指揮官的能力攻略 104
二、總經理的工作規劃 108
三、做執行的帶頭人 113
四、讓執行變得更有效果 118
五、學習戴爾的執行能力 120

第8章 總經理的戰略 / 124
一、總經理的戰略管理過程 125
二、多元化或專業化 127

第9章 總經理的決策 / 134
一、決策是第一要務 135
二、總經理的決策素質 137
三、總經理決策的步驟 139
四、總經理的決策，要靠資訊 143
五、總經理的決策要果斷 144

第10章 總經理的授權 / 146
一、總經理事務繁忙 149
二、現代分身術——授權 149
三、授權是什麽 151
四、將軍，你會正確下達命令嗎 152
五、總經理要授權 156
六、總經理授權的技巧 160
七、總經理的不當授權 167

第11章 總經理的協調 / 170
一、總經理的協調管理 171
二、總經理的整合協調作法 172
三、敢於面對分歧 179

第12章 總經理的創新之路 / 183
一、讓創新成為一種職責 185
二、企業要有創新精神 186
三、從最初的模仿到創新 188
四、總經理要注重新產品開發 189
五、追求持續不斷的創新 190
六、保持銳意進取的態勢 193

第13章 總經理的弘揚公司精神 / 195
一、弘揚公司精神 196
二、激起員工的積極性 199
三、重視公司的信仰 200
四、培養連貫的經營理念 203
五、努力施行信譽管理 205
六、堅持不懈 206

第14章 總經理的任用人才 / 209
一、人才之重要性 210
二、總經理必須依賴人才 211
三、人才是企業最重要的資源 213
四、選人有原則 214
五、不只選自己身邊的人 216
六、發現潛在人才 216
七、挖掘領導人才 217
八、總經理用人要看長處 218
九、總經理的用人不疑，疑人不用 220
十、總經理要寬以容才 223

第15章 總經理改善企業組織 / 227
一、企業組織可能産生的問題 228
二、企業組織必須改進的先期徵兆 229
三、大規模組織的改進 231
四、總經理改革組織的程序 238

第16章 總經理的成本管理之道 / 243
一、消除低效率 246
二、倡導簡樸的工作作風 248
三、建立嚴格的管理制度 250
四、省錢就是掙錢 252
五、密切關注成本 252
六、汽車公司降低成本 253
七、建設單純的經營組織 255

第17章 總經理的併購運作 / 258
一、企業的兼併 259
二、企業的收購 261
三、企業併購的動因 264
四、企業併購的類型 267
五、企業併購應注意的問題 269

第18章 總經理的品牌管理 / 272
一、品牌權益 273
二、品牌管理 274
三、總經理如何强化品牌管理工作 275

第19章 總經理的制度化 / 278
一、制度的重要性 279
二、企業需要制度 280
三、企業的人治與法治 281
四、企業管理制度的內容 283
五、關鍵在於實施 285
六、要業務流程標準化 289

第20章 總經理的危機 / 295
一、企業衰敗症候 296
二、早點確知危險信號 302
三、導致總經理失敗的原因 305
四、總經理的自我修煉 306