序   言

電子郵件(E-mail)自問世以來，一直是網路應用最廣的服務。電子郵件行銷能夠充分利用電子郵件的優勢，具有覆蓋範圍廣、溝通速度快、操作簡單、成本低廉、針對性強、用戶回饋率高、易於客觀衡量行銷效果、便於和其他行銷方式相互結合等諸多優點。
電子郵件行銷在美國已經發展成為一個正逐漸成為第一大行銷手段。製造商、零售商、批發商，甚至銀行和律師事務所，都設立了相應的電子郵件行銷部門。電子郵件行銷不但已經與網路購物、網頁流覽、網上聊天、視頻網站等一系列互聯網服務有機地結合在一起，甚至與傳統的電視廣告、商店購物和現場行銷活動相結合，成為日常生活中不可或缺的一部分。
大多數企業不清楚電子郵件行銷的潛在價值，沒有給予應有的重視。如果企業能夠提前意識到電子郵件行銷的潛在價值，搶先佔領市場，就能在未來激烈的競爭中占得天時之利。儘早學習國外先進的技術理念和行銷策略，就能夠先別人一步，佔據行業領軍地位，培養自己的核心競爭力。
電子郵件作為一種通信工具，是一個革命性的創新。本書幫助您全面理解電子郵件的巨大行銷價值，致力於拓展您的視野，展示這種通信媒體所能夠帶來的無限商業機會。縱覽全書，我們提供了大量的實際案例、調查分析、注意事項清單，來幫助您打造行銷計劃。
本書結構巧妙，不管是職場新人還是行業老手，都能夠深刻地瞭解到電子郵件行銷的精髓和魅力。由於電子郵件行銷人員需要許多領域的專業知識，我們以一種獨特的方法組織全書，從頭到尾教導您如何設計並執行成功的電子郵件行銷。在閱讀中，您可以將遇到的問題，與本書提供的建議進行比對。本書的目標，是讓您在行銷中取得成功，成為最好的電子郵件行銷人員。
本書是電子行銷專家的多年成功經驗，可幫助您解決實踐中遇到的問題，提供各種有用的資訊，以滿足您的各種需求。本書的內容與實際商業活動緊密聯繫，提供真實的成功案例和失敗案例，可以提供讀者學習，避免犯錯。

目  錄

第1章 電子郵件行銷概論 / 7
第一節 電子郵件的興起 8
第二節 電子郵件行銷的優勢 11
第三節 電子郵件的五大類型 15
第四節 理解電子郵件的經濟效應 21
第五節 許可式電子郵件行銷 23
第六節 電子雜誌訂閱過程 28

第2章 電子郵件行銷計劃的展開 / 33
第一節 電子郵件行銷成功所必備的要素 34
第二節 電子郵件行銷路徑圖 45
第3章 電子郵件成功秘笈 / 50
第一節 要給用戶一個註冊理由 51
第二節 要避免被當成垃圾郵件 60
第三節 要吸引讀者快打開你的電子郵件 66
第四節 電子郵件的規劃和格式 70
第五節 運用電子郵件行銷產品和服務 78
第六節 其他的電子郵件行銷案例 87
第七節 跟蹤與監測電子郵件行銷效果 94
第八節 電子郵件行銷系統設計 101

第4章 電子郵件行銷計劃要點 / 109
第一節 要獲取電子郵件位址 110
第二節 電子郵件設計有創意 123
第三節 匯總分析數據工作 131
第四節 多管道行銷整合 133
第五節 技術發送、部署及樣式設計 135
第六節 電子郵件的報告與分析 137
第七節 用戶重新激活 141

第5章 確保電子郵件行銷計劃邁向成功 / 143
第一節 啟動第一個行銷計劃 144
第二節 優化您的行銷結果 156

第6章 讓企業形象快速提升的網路新聞 / 170
第一節 網路新聞與傳統新聞的區別 171
第二節 網路新聞寫作技巧 173
第三節 網路新聞傳播的四大方式 177

第7章 讓品牌贏得好口碑的論壇行銷 / 181
第一節 受企業青睞的論壇行銷 182
第二節 論壇行銷的成功技巧 183
第三節 論壇引發巨大商機 191
第四節 MOTO引領手機新時尚 194

第8章 拜訪式行銷的博客行銷 / 197
第一節 博客行銷的本質 198
第二節 企業博客 202
第三節 博客平臺的優化 207
第四節 怎樣推廣博客 216
第五節 博客「搏」來無限商機 225
第六節 企業善用博客行銷 230
第七節 結緣博友共賞美酒 235
第八節 網路促成大生意 237

第9章 主動為你傳播的病毒式行銷 / 242
第一節 病毒式行銷要素 243
第二節 從火炬在線傳遞看病毒式行銷 248
第三節 病毒式行銷與傳統行銷 250
第四節 病毒式行銷的3W策略 252
第五節 吃垮必勝客，越吃越旺 256
第六節 75秒《蛻變》贏得關注 257

第10章 直擊目標客戶的數據庫行銷 / 260
第一節 挖掘數據背後的財富 261
第二節 讓行銷更精準 266
第三節 走好關鍵的兩步 268
第四節 幫助甲骨文公司贏得市場 272
第五節 使用數據庫行銷，業績增一倍 274

第11章 免費策略行銷 / 279
第一節 網路免費浪潮 280
第二節 免費策略的應用 284
第三節 免費最終是為了收費 290
第四節 免費的風險 293

第12章 成為社會「焦點」的網路事件行銷 / 296
第一節 網路事件行銷的四大核心要點 297
第二節 網路事件行銷的兩種模式 300