序   言

是什麼決定了企業的成敗？美國麥卡錫顧問公司得出一個最新的結論：公司能否保持持續發展和改革，關鍵因素在於公司是否擁有一個成功團隊：一批懂經營、會管理、善溝通、願學習懂授權、善激勵的中層主管。他們能把老闆的意願、工作動能與市場現實這三股企業發展的動力有機地鏈結在一起，是企業願景、戰略決策、執行方案的有力執行者。
合作的最高形式就是團隊。每一個成功人物，都依託著一個成功的團隊。英雄都寓自己於成功團隊之中，個人因團隊而偉大，團隊是個人成長的舞臺。離開了合作，就無法成就任何事業。日本的經營之神松下幸之助說：「松下不能缺少的精神就是合作，合作使松下成為一個有戰鬥力的團隊。」
本書是為總經理而撰寫，針對企業高階主管(總經理)如何建立、領導你的部門團隊，並具體指出方法、步驟、重要關鍵點。高明的企業總經理，一定會重視管理團隊的建設，主動學習領導的方法，最終組成一支和諧的、高績效的、高效率的、強執行力的管理團隊。

目  錄

第一章 成功團隊的特性 / 5
第一節 團隊的特性 8
第二節 團隊構成的要素 11

第二章 成功團隊的目標 / 16
第一節 共同願景，共同打拼 18
第二節 崇高的目標是團隊前行的動力 21
第三節 建立團隊目標 30

第三章 成功團隊的精神 / 36
第一節 培育團隊精神 39
第二節 互信合作氣氛 43
第三節 贏在團隊精神 48

第四章 成功團隊的溝通 / 55
第一節 團隊溝通：傾聽技巧 58
第二節 團隊溝通：表達與反饋技巧 62

第五章 培訓出成功團隊 / 86
第一節 創立學習型團隊的若干理由 88
第二節 團隊績效的新解 90
第三節 讓下屬快速成長 95

第六章 成功團隊的領導 / 106
第一節 企業管理首重的重點在於領導者 108
第二節 帶著你的團隊登山 111
第三節 做一個有勇氣的團隊領導人 113
第四節 伸手之前，先感動他 117
第五節 榜樣的力量 120

第七章 成功團隊的執行力 / 124
第一節 團隊執行力的標準 127
第二節 如何提升團隊執行力 133
第三節 要激發下屬的高超執行力 138

第八章 評估團隊的績效 / 146
第一節 團隊績效測評實施 149
第二節 團隊人員考評的運作 164

第九章 激勵你的團隊 / 185
第一節 為什麼要激勵團隊成員 188
第二節 主管如何點燃員工激情 195
第三節 如何用激勵促動員工 207
第四節 團隊激勵的一般方法 212
第五節 對不同類型成員的激勵 225

第十章 成功團隊要授權 / 234
第一節 掌握授權要義 236
第二節 團隊領導要把握授權這門大藝術 246

第十一章 如何處理團隊衝突 / 259
第一節 衝突的概念 261
第二節 衝突的過程 264
第三節 團隊衝突應如何處理 271
第四節 處理衝突的策略 279

第十二章 成功團隊贏在學習 / 292
第一節 你的成長，決定你的未來 294
第二節 學歷代表過去，學習力才能代表未來 297
第三節 學習要與時俱進 300
第四節 創建學習型團隊的策略 302