序   言

隨著企業競爭的不斷加劇，企業對人才招聘、培養日益重視，人力資源管理在企業管理中的地位在不斷上升，許多公司已把人力資源管理作為企業發展戰略的重要組成部份。
現實中，雖然很多企業都對招聘與選拔的標準有所瞭解，但是在招聘與選拔的許多環節中仍然存在許多問題，致使企業的招聘與選拔工作常常一片混亂。統計數字顯示，超過90%的企業經常為自己的招聘和選拔過程而發愁。很多企業在篩選人才的時候，無非就是面試或再加上筆試，內容也千篇一律地圍繞著學歷、工作經歷、職業規劃等方面原地打轉，極少涉及應聘者本身深層次素質。
本書正是針對這些問題，先從戰略的角度審視招聘與選拔工作，重點突出新觀念、新思路，再從戰術技巧上，介紹從招聘與選拔工作的各個階段出發，穿插經典的實例，詳細講解了怎樣進行崗位分析，怎樣發佈招聘廣告，如何進行選拔面試，怎樣引導新員工入職等，並且分析了招聘與選拔過程中可能出現的各種錯誤和偏見，具有很強的實用性。
這本《員工招聘操作手冊》的特點是細化了每個招聘的環節，提出了每項工作的操作工具和範本，對招聘的細節問題進行了詳細的描述和說明，並提供實例，便於招聘人員參照執行。
本書最大的特點是範本多、實用性強、工具性強、方案性強，拿來即用，便於人力資源管理人員隨時查閱和參照。
本書從招聘準備工作出發，詳細講述了人力資源規劃、工作分析、招聘計劃的制定、招聘廣告的編寫、招聘管道的確定、招聘資訊的發佈、筆試、面試、員工錄用、新員工試用等內容，對企業整個招聘管理工作的流程以實務化、可操作化的風格進行了介紹，其間將理論與實際相結合、範本與工具相結合，可以拿來即用，便於人力資源招聘管理人員隨時查閱和參照。
書中設計出了適合企業發展需要的各招聘工作事項所需的具有可操作性的方法、技術、工具、實例、表格、檢核表，便於讀者系統地理解並掌握人員招聘和選拔的流程與技巧；也便於招聘人員具體執行，從而使招聘工作達到事半功倍的效果。
書中儘量採用圖表流程的方式，讓讀者知道「招聘是什麼」及「怎麼做」，強調實操性，以期幫助人力資源招聘工作者運用這些方法和工具為企業招聘到合適的人才。

目  錄

第1章 人力資源管理中的招聘選拔 / 6
第一節 招聘選拔工作的挑戰 6
第二節 人員招聘是一項行銷工作 11
第三節 錯誤選才的代價 16
第四節 有效選才的好處 20

第2章 招聘前的規劃 / 22
第一節 人力資源規劃 22
第二節 工作分析 30
第三節 職位說明書編制 42
第四節 職位說明書案例說明 50

第3章 控制招聘成本 / 55
第一節 員工招聘的成本 55
第二節 企業招聘成本的核算案例 58
第三節 H牌電腦銷售公司的招聘成本 60

第4章 制定招聘流程 / 62
第一節 制定招聘計劃 62
第二節 招聘流程 76
第三節 科技公司招聘計劃書 88

第5章 員工招聘的前期執行工作 / 92
第一節 選擇外部招聘或內部招聘 92
第二節 內部職位公告 97
第三節 確定人員標準 99
第四節 招聘的前期執行工作 103
第五節 甄選應聘材料 114

第6章 員工招聘的筆試工作 / 119
第一節 招聘筆試的流程 119
第二節 筆試內容 122
第三節 編制筆試題目 125
第四節 保險公司的「樂觀測試」 142
第五節 招聘筆試實施標準 143

第7章 員工招聘的面試工作 / 147
第一節 員工招聘的面試過程 147
第二節 面試過程 169
第三節 面試的實施與技巧 188
第四節 怎樣提高面試效果 204
第五節 面試方法編制 206
第六節 面試的20類經典問題 214

第8章 如何招募員工 / 218
第一節 怎樣利用好獵頭公司 218
第二節 校園招聘 221
第三節 如何進行網路招聘 229
第四節 做好現場招聘會 239

第9章 通知員工錄用 / 241
第一節 做出初步錄用決策 241
第二節 妥善擬定入職方法 251

第10章 員工招聘的工作評估 / 254
第一節 評估員工招聘效果 254
第二節 撰寫招聘評估報告 260
第三節 某零售公司招聘工作總結 271

第11章 新進員工的試用階段 / 276
第一節 新進員工入職引導 276
第二節 新進員工的試用期考核 284

第12章 新進員工的入職培訓 / 288
第一節 新進員工入職培訓的需求分析 288
第二節 新進員工入職培訓的內容 293
第三節 新進員工入職培訓的課程 294
第四節 新進員工入職培訓的實施 299
第五節 新進員工入職培訓的管理方案 305