序   言

本書是2011年9月增訂二版，是針對主管如何透過授權而完成工作目標、達成工作績效而撰寫，希望本書內容對企業各級主管有所俾益。
美國著名企管顧問史考特?派瑞博士曾提醒管理者：授權重於領導。別做下屬能做的事。領導者不應是一個「做事者」，成功的領導一定是個「成事者」。別忘了，三國時的諸葛亮就是這麼累死的。
充分授權，分層負責，聽起來簡單，做起來不易。不能放心就不能放心，不能放手只好事事插手。
三國時期，時任丞相主簿的楊顒，跟在諸葛亮身邊，看到諸葛亮日理萬機，很擔心諸葛亮累壞了身子，他提出建言，說：「治國和治家一樣，有一定的體制，一定的分工。以治家為例，奴僕耕種，婢女下廚師，雞管鳴曉，犬管防盜，牛只負載，馬匹跑路，各司其事，條理分明，主人高枕，安心吃住。如果事事親自掌理，不再分派，只會弄得筋疲力盡，終無一成。」
楊顒接著說：「難道主人的才智不如奴婢雞犬？不，而是他失去做主人的章法。」楊顒隨後舉出古人的例子，證明分層負責的重要。諸葛亮謝謝楊顒的意見，楊顒死後，諸葛亮想起這事，還感傷落淚。
三國諸葛亮的最大失策是什麼？感動歸感動，感傷歸感傷，諸葛亮仍然不放心授權，大小事情仍然親自處理，鞠躬盡瘁，死而後已。因此當諸葛亮最後一次北伐，和魏國大將司馬懿相持，司馬懿就是不出戰，卻借諸葛亮派人下戰書時，和來者閒話家常。看似聊天，實則探聽情報，探聽的不是軍隊調動或軍力等軍情，而是諸葛亮這名主帥的作息。使者回答：「諸葛公夙興夜寐，打二十板以上的刑罰都要親自裁定，做得多，吃得少。」使者走後，司馬懿便對部將說：「諸葛諸葛亮食少事繁，恐怕撐不了多久。」
司馬懿猜對了。諸葛亮不久便積勞成疾，病逝了。
聰明的諸葛亮，怎麼可能不知道授權的道理？說不定正因為他太聰明，不滿意他人的行政績效，寧可大小業務一手攬下。不論如何，諸葛亮身子忙壞了是事實，因此被後人批評也是事實。
充分授權，分層負責，聽起來簡單，做起來不易。不能放心就不能放手，不能放手只好事事插手。諸葛亮事必躬親的做法，是萬萬不應該的。推演到經營管理，也是一樣。諸葛亮的苦衷可以理解，卻不值得鼓勵。
「出師未捷身先死，長使英雄淚滿襟。」每每讀到這千古名句，就會很自然地想起諸葛亮。想起諸葛亮就會爲他的天縱英才而擊掌，但更多的時候，是爲他而長歎。
造成這悲慘結局的主要原因是他自己。我們不妨從管理學的角度來審視一下：雖然諸葛亮一心爲主鞠躬盡瘁，死而後已，但由於不懂得授權，將行政與軍事大權集於一身，從行軍打仗到君主身邊的具體小事情，都要親自過問，特別是在劉備去世後更是如此。諸葛亮一身多任，雖有面面俱到之心，卻分身乏術，累垮自己不說，部屬的潛能也發揮不出來。最終自己的宏願變成泡影，只能帶著遺憾離開人間。
其實，在很多人的內心深處，大丈夫不可一日無權的思想根深蒂固，自己即使當上了「頭兒」，也要事事躬親，好像如果不這樣，就不是一個負責任的領導。這樣做所導致的直接後果就是：他所領導的團隊變成了救火隊員，那裏出現問題，那裏就會出現管理者指揮救火隊員滅火的身影。表面上看，這似乎能夠表明管理者一個好領導，是能夠率領團隊做出好成績的。其實不然，這樣做並不能說明領導者有能力，其評價可能就是一個平庸的管理者而已。因爲這樣做會讓領導忘記本職工作，最終結果是主管忙得團團轉，下屬天天發怨言，大事上顧此失彼，小事上漏洞百出，工作效率極其低下。
管理者的職責是引領而非運營，管理者的職責都是要最大限度地調動各方面的資源，聯合力量，齊心合力地實現企業的目標。管理者沒有三頭六臂，不能事必躬親，但管理者又必須對每件事承擔自己的領導責任。
成功的領導者，都是懂得授權之道的。領導者的工作，在於完成任務，而不是運營任務。只要能完成，能透過別人而做，就不要自己動手去做。
不要再找藉口了！從今天起，請你加強授權，來強化你的績效。本書就授權管理：授權前的準備、授權中的控制、授權後的評估總結及要注意的細節做了詳細的介紹，通過對本書內容的學習將更為深刻地理解授權管理。

目  錄

第一章 授權的重要性 / 9
1、諸葛亮之死——授權意義 9
2、真正的管理就是減少管理 11
3、授權是主管的必備技巧 14
4、成功的管理源自成功的授權 17
5、做一個授權的高手 21
6、讓別人取代你的工作 25
7、將能而君不禦者，勝 27
8、授權是培養人才 30
9、更精明而不是更辛苦地工作 32
10、不怕部屬「大權在握」的司令官 38
11、關懷是最有威力的授權武器 42

第二章 爲什麽要授權 / 44
1、爲什麽要授權 44
2、授權是管理者必須做的工作 49
3、授權才能實現目標 54
4、授權的三種境界 55
5、高明管理者的特點 57
6、培養有責任的員工 61
7、權責不明的損失 65

第三章 對授權的認識 / 68
1、授權之前 68
2、員工授權是培養人才的利器 70
3、管理工作的分類 73
4、對授權的認識 77
5、把握管理者授權的關鍵 84
6、「你的授權表現」測試題 97

第四章 授權的困境 / 99
1、主管爲何不願授權 99
2、員工爲何不願意接受「授權」 103
3、那些項目可以授權 109
4、什麽項目不應該授權 115

第五章 要授權給誰 / 118
1、選定正確的授權者 118
2、主管要授權給誰 120
3、如何選擇合適的人選 125
4、慧眼識英才 127
5、針對不同的部屬，授予不同的權力 130
6、授權要量「型」而行 131
7、通過授權任務挑選被授權者 134

第六章 如何確定授權任務 / 138
1、授權要明確授權事項 138
2、首先是分析主管本身的工作 142
3、分析這個任務 146
4、正確評估授權任務 149

第七章 瞭解你的部屬 / 152
1、要瞭解你的員工 152
2、員工的工作風格剖析 154
3、授權案例分析 157

第八章 授權的原則 / 161
1、授權的原則 161
2、在充分授權的同時提供支援 169
3、授權分身——「我給你權力」 173
4、營造授權氣氛，賦予員工足夠的權力 177
5、授權的方式 179
6、給員工舞臺發揮 182
7、授權之前要先「授能」 186
8、羅斯福成功秘訣靠「智囊團」 190

第九章 授權的流程 / 194
1、授權流程關鍵點 194
2、要謹慎選擇被授權人 197
3、如何充分授權 200
4、充分授權時，必須有計劃行事 203

第十章 授權的計劃 / 205
1、授權計劃的制定 205
2、授權推進的階段 207
3、放手，但是要定期檢查 208
4、授權的分類 211

第十一章 授權的步驟 / 216
1、有效授權的步驟 216
2、要循序漸進，不是盲目的授權 222
3、給基層員工充分授權的北歐航空 225

第十二章 注意授權後的問題 / 231
1、正確對待下屬的越權行爲 231
2、將風險控制在事前 236
3、授權需要很好地把握分寸 239
4、謹防反授權 242
5、濫用權力的三種表現 244
6、主管如何防止下屬「越權」 247
7、防止反授權 251
8、「猴子管理」：問題來了誰來扛 254
9、挑選受權者 257
10、留給員工一個創造空間 261

第十三章 防止授權的失控、失衡 / 265
1、授權要做到收放自如，運籌帷幄 265
2、構建有效的回饋和控制系統 268
3、學會授權中的控制技巧 270
4、防止授權失衡、失控 275
5、授權的撤回 276
6、學會權力移交的持續 278
7、在授權自主與自行控制之間保持平衡 280
8、保持信任與監控的和諧 283
9、授權太過是災難 285
10、構建有效的回饋和控制系統 289

第十四章 授權後的追蹤 / 291
1、授權追蹤 291
2、對員工授權的檢查追蹤 294
3、授權反饋 298
4、適時要收權 302
5、該撤權時，要及時收回權力 304