序   言

把工作流程與規範管理加以落實，進而落實到每一個工作崗位和每一件工作事項，是高效執行精細化管理的務實舉措；只有層層實行規範化管理，事事有規範，人人有事幹，辦事有標準流程，工作有方案，才能提高企業的管理水準，從根本上提高企業的執行力，增強企業的競爭力。
本書初版上市後，立刻獲得海內外眾多企業採用為公司內部實務參考，銷售一空。此書是2011年11月增訂三版，專門介紹企業人力資源部門的每一個工作流程與工作事項，指出具體的職責、管理制度、管理表格、工作流程和管理方案和管理方案，是人力資源部規範化管理的實務工具書。

目  錄

第一章 人力資源部的工作崗位職責 / 5
第一節 人力資源部組織結構 5
第二節 人力資源部職權 6
第三節 人力資源部主管崗位職責 8
第四節 人力資源部的工作說明書 9

第二章 人力資源部的人力規劃管理 / 27
第一節 人力資源部的規劃崗位職責 27
第二節 人力資源規劃管理工作流程圖 29
第三節 人力資源部的規劃管理制度 33
第四節 人力資源規劃管理方案 55
第五節 人力資源管理的預算方案 63

第三章 人力資源部的工作崗位分析 / 68
第一節 工作分析的步驟 68
第二節 工作崗位分析的內容 70
第三節 工作崗位說明書的編制 72
第四節 某公司工作職務說明書填寫指導範本 78
第四章 人力資源部的人力招聘管理 / 80
第一節 招聘崗位職責 80
第二節 招聘計劃工作流程圖 82
第三節 招聘管理制度 99
第四節 人員錄用管理制度 104
第五節 人事招聘方案 111

第五章 人力資源部的出勤管理 / 122
第一節 人事崗位職責 122
第二節 員工晉升管理流程圖 124
第三節 出勤管理制度 132
第四節 請假管理制度 149
第五節 調職、離職管理制度 156
第六節 人事檔案管理制度 176

第六章 人力資源部的培訓管理 / 184
第一節 培訓崗位職責 184
第二節 培訓需求調查工作流程圖 186
第三節 各種培訓制度 196
第四節 培訓管理方案 207

第七章 人力資源部的薪酬管理 / 222
第一節 薪資崗位職責 222
第二節 員工薪酬福利管理工作流程圖 224
第三節 薪酬制度 230
第四節 薪酬管理方案 248

第八章 人力資源部的績效考核管理 / 252
第一節 績效崗位職責 252
第二節 目標設定工作流程圖 255
第三節 績效管理制度 265
第四節 績效管理方案 292

第九章 人力資源部的提案管理 / 315
第一節 員工獎懲辦法 315
第二節 提案管理辦法 323

第十章 人力資源部的員工關係處理 / 339
第一節 員工關係管理的制定 339
第二節 內部衝突管理 343
第三節 某企業員工關係管理辦法 350