序   言

企業要具有競爭力，方法很簡單，就是要釋放出員工的活力、績效、智慧與創造精神，在深入瞭解員工需求的基礎上，制訂恰當的激勵策略，激勵每一個員工去實現企業的預定目標。激勵就像企業發展源動力的一對翅膀，幫助企業走向騰飛。
一流的企業家只管人不管事，二流的企業家既管人又管事，三流的企業家只管事不管人。企業的「企」是人字頭加一個停止的止，離開了人就停止了。所謂管理的概念，就是在管好自己的同時，再管好自己該管的那麼幾個人。
有100件事情，一個人都做了，那只能叫做勤勞。有100件事情，主事的人自己一件也不做，手下的人就幫他把所有的事情都辦好了，而且回過頭來還要感謝他提供這樣的鍛鍊機會，這就是管理！管理者的核心工作就是要激發部屬的工作積極性。
一個酋長為了測試部落青壯年們的膽識，帶著大家上了一個山頭，山頭上有一棵大樹，他要求大家攀住大樹上的長樹藤，蕩到對面山頭上去，兩座山之間隔著的是一條深不見底的山澗。結果是：
(1)在酋長要求下，大約有6%的人立即自動自發地蕩了過去；
(2)在酋長帶頭下，又有20%的人跟著蕩了過去；
(3)酋長承諾有金幣獎賞，至少有60%的人隨後就蕩了過去；
(4)剩下的是不願冒風險，也不稀罕獎賞的人。酋長說，再不過去就殺頭，結果剩下的人驚慌失措，爭先恐後地蕩了過去。
前兩種情況是發號施令的結果，區別在於領導是否以身作則；後兩者是獎懲分明的結果，區別在於賞罰的力度。這個故事告訴我們一個道理：一個企業組織中只有極少數人會有自動自發的工作激情；部分人需要在領導帶頭下才能積極工作；而絕大多數人需要在物質刺激(正激勵)下才會努力工作；少數人需要在恐嚇(負激勵)下才願意做好工作。因而，作為管理者，除了要懂得如何發號施令外，更重要的是還要懂得運用好自己手中的賞罰大權。
在管理中，賞罰分明要遠比身先士卒更為有效。漢朝的霍去病將軍就是一個最好的例子。他說：「作為將軍，不一定要和士兵同吃同做，只要獎懲分明，士兵自然勇往直前。」實際上，他也是這樣做的，事實證明霍去病的論斷是正確的，他的部隊所向披靡，無人能擋，取得了赫赫戰功，讓人不得不服。
管理的第一法則就是「胡蘿蔔加大棒」，它來源於一則古老的故事：要使驢子前進，就在它前面放一個胡蘿蔔或者用一根棒子在後面趕它。優秀的管理者都是善於運用「胡蘿蔔加大棒」的。通用公司總裁傑克?韋爾奇的管人秘訣是他自創的「活力曲線」，他認為：一個組織中，必然有20%的人是最好的，70%的人是中間狀態的，l0%的人是最差的。管理者必須隨時掌握那20%和l0%裏面的人，以便做出準確的獎懲措施。最好的應該馬上得到激勵或升遷，最差的就必須馬上走人。
獎懲的核心目標是為了激發員工的積極性，提高員工的工作效率，進而提升整個部門或企業的績效。但是，人的積極性不應該是被外力強迫出來的，而應該是從內在心理衍生出來的。換句話說，獎懲作為一種外力，要內化為內驅動力。它的具體標準就是：你的獎懲，能夠讓員工從心理上認同並自覺地予以合作，產生積極的評價和反應。所以，一套優秀的獎懲制度，既能夠促進員工積極性的發揮，同時也能確保員工自覺自願的內在意識的形成。
面對「怎麼懲罰，員工才合作；怎麼獎勵，員工才積極」這樣一個命題，我們又會衍生出一系列的疑問。
如何獎懲，才能改變員工內心的工作態度，從而激發員工的積極性？如何獎懲，才能規避員工為了業績而不惜破壞職業規則的過度積極？
如何獎懲，才能引導員工之間建立起健康的競爭性合作關係？如何獎懲，才能確保整個團隊在規則允許的範圍內實現創新？如何獎懲，才能讓員工既口服又心服，又能內化為員工的自我獎懲？
本書是針對主管如何激勵部屬所撰寫的具體指導實務書。本書結合知名企業的獎勵方法，並依據本土企業的生存環境及發展特點，歸納出適合我國企業獎勵制度的方法及建議。希望能給經理人啟示與幫助，找到人性化管理中那把最簡易、有效的萬能鑰匙。

目  錄

第一章 增強員工歸屬感 / 8
第一節 要定期舉辦活動凝結人心 8
第二節 提倡「企業如家」的理念 11
第三節 製造「柔性」氣氛 15
第四節 共用利益，讓員工有歸屬感 18
第五節 用關愛贏取員工忠誠 22
第六節 善於溝通，親和員工 23
第七節 與員工同甘共苦 30
第八節 關心員工家人，就是關心員工 32
第九節 重視每一位員工 35

第二章 喚醒員工積極的心理內驅力 / 41
第一節 有效獎懲激發員工正向行為動機 41
第二節 依據員工心理靈活設計獎懲策略 50
第三節 設計獎懲策略的兩個基本要求 57
第四節 有效獎懲的力度要抓準 59

第三章 有效聽取員工意見 / 69
第一節 要讓員工暢所欲言 69
第二節 鼓勵員工參與公司管理 72
第三節 「建議箱」集眾智法 75
第四節 集合眾人智慧，做正確決策 81
第五節 要走動管理聽取員工意見 84

第四章 酬薪加獎金是最直接的激勵法 / 90
第一節 合理金錢獎勵，激發員工潛力 90
第二節 有激勵性的薪酬設計原則 93
第三節 成功的薪酬設計策略 99
第四節 直接激勵的薪酬技巧 105
第五節 與實績結合的獎勵 112
第六節 IBM的薪酬激勵 114
第七節 沃爾瑪的利潤分享計劃 120

第五章 獎懲措施要搭配教育培訓手段 / 127
第一節 不教而授謂之殺 127
第二節 培訓教育是有效的獎勵方式 135
第三節 懲罰只是手段，教育才是目的 137

第六章 利用員工持股來激勵員工 / 145
第一節 革命性的員工持股計劃 145
第二節 員工持股，利潤共用 158
第三節 ESOP在實踐中的運用舉例 162
第四節 如何實施股票期權激勵計劃 169

第七章 獎賞得當的激勵機制 / 182
第一節 制定合理的激勵機制 182
第二節 讓員工享受工作的滿足感 183
第三節 金錢獎勵的藝術 184
第四節 明獎、暗獎各有利弊 190
第五節 實行個人獎勵制度 191
第六節 獎勵不明確會引起後遺症 192
第七節 獎勵要公平、公開 194

第八章 採用可達到期望的懲罰手段 / 197
第一節 懲罰是手段而不是目的 197
第二節 懲罰需要從細節開始 198
第三節 切忌一竹竿打倒一船人 199
第四節 罰要罰得明白 204
第五節 給人壓力會產生動力 205
第六節 引導下屬認識自己的錯誤 207

第九章 主管應靈活運用的高明激勵手法 / 212
第一節 打個電話就能激勵 212
第二節 士為知己者死 213
第三節 生日聚會的激勵 214
第四節 給員工提供方便 219
第五節 能叫出員工的名字 220
第六節 幫助員工解決問題就是激勵 221
第七節 「聆聽」也是一種激勵 226
第八節 小動作大激勵 227
第九節 著名企業激勵員工的方法 232
第十節 千奇百怪的激勵技巧 236

第十章 主管激勵員工的目標原則 / 238
第一節 向員工描繪形象而生動的美好願景 238
第二節 設立讓下屬全力追求的目標 241
第三節 用行動去點燃員工心中的激情 247
第四節 目標與激勵 249

第十一章 主管激勵員工的讚美原則 / 254
第一節 用欣賞的眼光去看待員工 254
第二節 仔細尋找可以讚美員工的機會 257
第三節 讚美一定要出自真誠 259

第十二章 主管激勵員工的公平原則 / 265
第一節 公平公正的對待每一位員工 265
第二節 公佈企業規章制度並嚴格執行 268
第三節 建構公平的激勵機制 270

第十三章 主管激勵員工的信任原則 / 276
第一節 給予信任比什麼都重要 276
第二節 要敢於讓員工犯一些小錯 278
第三節 不必事事都要過問 282

第十四章 主管激勵員工的成長原則 / 289
第一節 讓員工感覺到企業有光明的前途 289
第二節 敢於給員工一個事業發展的平台 291
第三節 關於給員工製造學習與深造的機會 294

第十五章 主管激勵員工的參與原則 / 298
第一節 要讓員工參與事務 298
第二節 鼓勵你的員工暢所欲言 301