序   言

某個星期一早上，你走進一間門上釘有「總經理」頭銜的辦公室。你知道你必須做一些事情，你必須「採取行動」。可是做什麽？怎麽行動？公司的所有人對你有所期望，他們期望什麽呢？這本書可以或許答覆這個問題。
被提升爲總經理的關鍵，就是要讓那些擁有任命權的人認爲你是個總經理人才。要讓他們相信，你的能力遠迢過你以往傑出的表現。首先要讓他們相信，你可以順利地由部門經理轉任總經理。他們心中的關鍵問題是：你能不能將你的才智由達成「部門目標」，轉移到達成「公司目標」。要讓他們信服，最有效的方法就是「證明」你能做得到。
董事會、部門經理、公司員工都在期望著你，所以你的思想和行動愈像總經理，就愈可能被視爲總經理；你要樂於承擔更重的責任，以自信的態度邁向成功之路。
一個企業的成敗興衰，總經理的領導能力和决策能力，是關鍵性的因素，中外企業概莫能外。
傑出的總經理，不僅能使企業發展壯大，還能使瀕臨破產、將倒閉的企業起死回生，重鑄輝煌。無數實例證明，傑出的總經理，不僅能夠統攬全局，指揮若定；也能夠技如雕蟲，洞察入微；更能夠防患未然，未雨綢繆。
傑出的總經理是企業的領導者，首先，他是一個戰略家，具有高瞻遠矚的膽識和氣魄，在戰略運籌中能把握全局，先人一步；其次，他是一個思想家、宣傳家，能傳播他的偉大理念與理想，說服別人産生共識，一致向目標前進；而且，他還是一個戰術家，能够在激烈的商戰中匠心獨運、出奇制勝，使企業在市場中發展壯大，立於不敗之地。
有效的領導，意味著你必須說明該做什麽？何時該做。總經理要多一些領導，少一些管理。告訴部屬你希望他達到的目標，並加以適當的輔導與督促，一旦你不能授權，你會把自己由總經理降級成工作者。成功的總經理都擁有絕佳的團隊，愈早擁有成功團隊，就能早一步成功。
美國通用電器公司的前首席執行官傑克?韋爾奇曾經這樣說過：「把梯子正確地靠在牆上是部門管理的職責，總經理領導的作用在於保證梯子靠在正確的牆上。」
我們可以這樣來理解：「你是將軍，不是士兵。士兵是戰爭的執行者，而我們卻是戰爭的策劃者。如何保證這場戰爭的勝利，惟一的希望就是要保障執行者能夠按照決策去正確地執行。」所以，作為「將軍」的你最重要的事情不是去管理你的團隊，而是去真正地領導你的團隊，把權力正確地下放給下屬，並讓下屬按照你的決策去執行。
成功的領導者不在於自己有多強，關鍵在於他懂得運用企業組織的其他人。總經理要善於用人，敢於用人，領導效能才會事半功倍。時間是最重要的資產，不要把你有限的時間浪費在只能帶來極少報酬的事情上。
這套系列叢書是我和顧問師好友共同執筆，一共6本書。第一本書是《總經理重點工作》，專門針對企業總經理的重點工作、如何執行工作，強調爲帥之道，如何領導企業，配合眾多企業案例加以講解。
身爲總經理，只有統率是不夠的。你還必須有「陸、海、空」軍的部門幹部出來幹活，你這位總司令才算是成功的。因此，第二本書是《部門主管手冊》，強調如何擔任一個成功的部門主管。第三本書是《總經理如何管理公司》，介紹總經理的管理統御技巧。第四本書是《主管必備的授權技巧》；第五本書是《贏在細節管理》；第六本書是《企業執行力》。
本書《總經理重點工作》在2007年上市後再版多次，獲得海內外眾多企業的喜愛，此次是增訂二版，修正內容、增加更多案例達100多頁，提出具體執行方針與步驟，希望此書內容更能符合你的喜愛。

目  錄

第一章 總經理的特質 / 10
一、成功總經理的特質 12
二、總經理的素質 19
三、總經理的積極心態 24
四、總經理的性格 26
五、總經理的行爲 28
六、新官上任「三把火」 33
七、總經理的影響力 37
八、總經理的職責及工作內容 41
九、董事長與總經理的關係 43
十、總經理的工作規劃 45

第二章 總經理的願景 / 50
一、將部屬的期待具體化 51
二、總經理的願景管理 53
三、總經理要善於指明方向 54

第三章 總經理的領導 / 56
一、領導與管理的區別 59
二、總經理必須領導企業 62
三、總經理要多一些領導，少一些管理 62

第四章 總經理要建立高效領導團隊 / 66
一、塑造員工共識 67
二、提高員工的積極性 69
三、有效地激勵員工 70
四、讓部屬樂於盡心爲你做事 72
五、說服員工 73
六、分配工作應該力求均勻 75
七、讓你的員工去做吧 78
八、做令人信服的總經理 79
九、用紀律來領導公司 82

第五章 總經理的目標 / 85
一、總經理要鎖定目標 87
二、要讓員工瞭解企業的目標 88
三、化整爲零的逐次落實目標 90
四、總經理如何推動公司重大變革 93

第六章 總經理的執行力 / 99
一、執行指揮官的能力攻略 101
二、做執行的帶頭人 106
三、讓執行變得更有效果 110
四、學習戴爾的執行能力 113

第七章 總經理的戰略 / 116
一、戰略規劃是為企業指明航向 117
二、企業戰略的核心內容 119
三、總經理的戰略管理過程 120
四、多元化或專業化 123

第八章 總經理的決策 / 129
一、決策是第一要務 129
二、總經理的決策素質 131
三、總經理決策的步驟 134
四、總經理的決策，要靠資訊 137
五、總經理的決策要果斷 138

第九章 總經理的授權 / 140
一、總經理的分身術——授權 141
二、授權是什麽 143
三、你會正確下達命令嗎 144
四、總經理要授權 148
五、總經理授權的技巧 153
六、總經理的不當授權 159

第十章 總經理的協調 / 162
一、總經理的協調管理 162
二、總經理的整合協調做法 163
三、敢於面對分歧 171

第十一章 總經理的創新之路 / 174
一、讓創新成為一種職責 176
二、企業要有創新精神 176
三、從最初的模仿進展到創新 178
四、總經理是否有注重新產品開發 179
五、追求持續不斷的創新 180
六、保持銳意進取的態勢 183

第十二章 總經理的經營理念 / 185
一、重視公司的信仰 189
二、培養連貫的經營理念 192
三、努力施行信譽管理 193
四、堅持不懈 195

第十三章 總經理的任用人才 / 197
一、人才的重要性 198
二、總經理必須依賴人才 199
三、人才是企業最重要的資源 200
四、選人有原則 201
五、發現潛在人才 203
六、挖掘領導人才 204
七、用人要看長處 205
八、用人不疑，疑人不用 207
九、總經理要寬以容才 209

第十四章 總經理改善企業組織 / 214
一、企業組織可能的問題 215
二、企業組織必須改進的先期徵兆 216
三、企業如何改進組織績效 218
四、總經理改革組織的程序 225

第十五章 總經理的成本管理之道 / 229
一、消除低效率 231
二、倡導簡樸的工作作風 232
三、建立嚴格的管理制度 235
四、省錢就是掙錢 236
五、財務數據的三個關鍵 237
六、密切關注成本 240
七、走出理財的五大偏失 241
八、汽車公司降低成本的方法 243
九、建設單純的經營組織 254

第十六章 總經理的併購運作 / 248
一、企業併購的動因 249
二、企業的兼併 252
三、企業的收購 255
四、企業併購的類型 257
五、企業併購應注意的問題 259

第十七章 總經理的品牌管理 / 262
一、品牌權益 263
二、品牌强化管理工作 264
三、品牌管理 265

第十八章 總經理的制度化 / 268
一、企業需要制度化 269
二、企業的人治與法治 270
三、企業管理制度的內容 272
四、管理制度的關鍵在於實施 274
五、業務流程要標準化 278

第十九章 總經理的危機 / 284
一、企業衰敗症候 285
二、早點確知企業危險信號 291
三、面對危機不要亂方寸 294
四、處理危機的原則 296
五、成功處理危機的六個步驟 298
六、導致總經理失敗的原因 302
七、總經理要自我修煉 303