序   言

一套健全的行政管理制度和合理的管理方式，對於企業的意義十分重大。
企業行政管理體系是企業的中樞神經系統，擔負著企業的管理工作，能夠創造有序的內部環境，推動和保證企業的各環節有序進行、相互之間的協調。為企業的發展提供強有力的支援。
有效的行政管理制度，使繁瑣變得簡單，使雜亂變得有序，為企業在激烈的市場競爭中，奠定了堅實基礎。
把工作流程與規範管理落實，進而落實到人力資源部門的每一個工作崗位和每一件工作事項，是高效執行精細化管理的務實舉措，只有層層實行規範化管理，事事有規範，人人有事幹，辦事有標準流程，工作有方案，才能提高企業的整體管理水準，從根本上提高企業的執行力，增強企業的競爭力。
本書介紹行政部門的每一個工作流程與制度，包括工作事項、敍述具體的職責、制度、表格、流程和方案，是一本關於行政部門規範化管理的實務工具書。
本書在2014年增補、修正，增加更多的實際運作出現的行政管理問題，本書是行政管理人員開展工作的範例庫、工具書和執行手冊，適合企業管理者、行政主管、行政崗位的工作人員，以及所有有志於企業行政管理工作的讀者。

目  錄

第1章  行政部的組織結構與職權 / 6
第一節  行政部的組織結構                        6
第二節  行政部經理的工作崗位職責               10
第三節  行政部的職權                           12

第2章  行政部的員工禮儀管理 / 14
第一節  行政人員的禮儀管理                     15
第二節  辦公室環境的禮儀管理                   18
第三節  員工個人禮儀與工作禮節的管理           22

第3章  行政部的會議工作管理 / 25
第一節  會議工作管理                           25
第二節  會議管理流程                           30
第三節  會議管理制度                           31

第4章  行政部的前台接待管理 / 37
第一節  前台接待的工作崗位職責                 37
第二節  前台接待的禮儀制度                     40
第三節  前台接待的管理制度                     51
第四節  前台接待的管理流程                     54

第5章  行政部的來賓參觀管理 / 64
第一節  公務接待制度                           64
第二節  公司商務接待方案                       68
第三節  來賓參觀管理規定                       77

第6章  行政部的辦公事務管理 / 78
第一節  辦公事務管理的工作崗位職責             78
第二節  辦公用品管理制度                       81
第三節  辦公費用控制方案                       90
第四節  文書檔案管理制度                       95
第五節  公司印章執照管理                      118
第六節  辦公事務的各項管理流程                127
第七節  辦公事務的各項管理方案                135
第八節  行政部的財產管理                      142

第7章  行政部的人事管理 / 151
第一節  行政人事崗位職責                      151
第二節  人事管理制度                          153
第三節  企業員工守則                          167
第四節  行政部的人事管理流程                  179
第五節  員工出差管理方案                      183
第8章  行政部的安全保密管理 / 191
第一節  安全保密的工作崗位職責                191
第二節  員工值班管理制度                      192
第三節  公司保密管理規定                      195
第四節  安全管理制度                          203
第五節  安全保密的管理方案                    225

第9章  行政部的車輛管理 / 230
第一節  車輛管理的工作崗位職責                230
第二節  車輛管理制度                          232
第三節  車輛管理流程                          246
第四節  車輛管理方案                          252

第10章  行政部的總務後勤管理 / 262
第一節  總務後勤崗位職責                      262
第二節  後勤管理制度                          266
第三節  員工餐廳外包管理工作標準              301