序   言

企業競爭不斷加劇，企業人才日益重要。很多企業對員工招聘有所瞭解，但是在招聘與選拔的許多環節中仍然存在許多問題，致使企業的招聘選拔工作常常一片混亂。統計顯示，企業常為自己的招聘選拔過程而發愁。
本書針對這些問題，先從戰略的角度審視人力資源規劃，再切入招聘選拔工作，重點突出新觀念、新思路，再從戰術技巧上，介紹招聘選拔工作的各個階段，穿插經典的實例，具有很強的員工招募實用性。
這本《招聘作業規範手冊》的特點是詳細介紹了每個招聘的環節，提出了每項工作的操作工具和範本，對員工招聘的細節問題進行了詳細的描述和說明，並提供實例，便於招聘人員參照執行。
本書從招聘準備工作出發，詳細講述了人力資源規劃、工作分析、招聘計劃的制定、員工背景調查、招聘管道的確定、招聘資訊的發佈、筆試、面試、員工錄用、新員工試用等內容，對企業整個招聘管理工作的流程以實務化、可操作化的風格進行介紹，將理論與實際相結合、範本與工具相結合，便於人力資源招聘管理人員隨時查閱和參照。
本書設計出了適合企業發展需要的各招聘工作事項所需的方法、技術、工具、實例、表格、檢核表，便於讀者系統地理解，掌握人員招聘選拔的流程與技巧；也便於招聘人員具體執行，從而使招聘工作達到事半功倍的效果，幫助人力資源招聘工作者運用方法為企業招聘到合適的人才。

                                      2014年11月

目  錄

第1章  招聘選拔工作的重要性 / 7

第一節  招聘選拔工作的挑戰                      7
第二節  人員招聘是一項行銷工作                 11
第三節  有效選才的好處                         17
第四節  要控制員工招聘成本                     20
第五節  招聘與錄用的原則                       26
第六節  影響招聘工作的因素分析                 28
第七節  案例：電腦銷售公司的招聘成本          29

第一節  人力資源規劃                           31
第二節  工作分析                               39
第三節  職位說明書編制                         51
第四節  案例：銷售公司的職位說明書            59

第一節  人力資源獲取方式                       63
第二節  怎樣利用好獵頭公司                     66
第三節  校園招聘                               69
第四節  如何進行網路招聘                       76
第五節  做好現場招聘會                         87
第六節  實習生計劃                             88

第一節  制定招聘計劃                           95
第二節  招聘流程                              111
第三節  科技公司招聘計劃書                    125
第四節  選擇外部招聘或內部調派                128
第五節  內部職位公告                          132
第六節  確定招聘員標準                        133
第七節  招聘的前期執行工作                    138
第八節  甄選應聘者的資料                      149

第一節  招聘筆試的流程                        153
第二節  筆試內容                              156
第三節  編制筆試題目                          159
第四節  保險公司的「樂觀測試」               176
第五節  招聘筆試實施標準                      176

第一節  員工招聘的面試過程                    180
第二節  面試過程                              201
第三節  面試的實施與技巧                      218
第四節  怎樣提高面試效果                      229
第五節  三輪面試安排的案例                    231
第六節  面試方法編制                          241
第七節  面試的20類經典問題                   248

第一節  背景調查的概述                        252
第二節  背景調查的實施                        260

第一節  做出初步錄用決策                      264
第二節  妥善擬定入職方法                      272

第一節  評估員工招聘效果                      274
第二節  撰寫招聘評估報告                      279
第三節  零售公司招聘工作總結                  286

第一節  新進員工入職引導                      291
第二節  新進員工的試用期考核                  298

第一節  新進員工的初入職培訓                  302
第二節  新進員工入職培訓的內容                307
第三節  新進員工入職培訓的課程                308
第四節  新進員工入職培訓的實施                312
第五節  新進員工入職培訓的管理方案            317