序   言

人才是企業最為寶貴的戰略性資源，任何一個企業要想在競爭激烈的市場佔有優勢，就必須注重人才的開發與管理。人才是現代企業重要的資產形式，作為重要資產的管理者，更要保證其得到明智的使用。
對公司而言，提高生產力的惟一途徑，就是建立一支有活力、積極參與投入的、熱情無限的員工隊伍。企業的人力資源管理，就是要確保公司人才的充份發揮。首先是工作職位妥善設計安排，確保公司可招聘到適合企業文化、有能力的員工，企業再將合適人才，配置到合適的工作崗位上，此等人才再經過專業培訓後能充份發揮，企業更透過用人、管人、留人技巧，使公司員工能協助實現企業團隊的目標，若有意外差距，則透過企業的離職管理流程，加以善後。整個人才系統的管控，對企業的發展和實現，都是十分關鍵的。
本書＜如何選人、育人、用人、留人、辭人＞,是人力資源顧問師的多年輔導精華，是完全針對人力資源管理的人才項目而專門系列撰寫。

2015年5月

目  錄

第一章  企業如何職位分析，虛位以待 / 13
職務描述是對「事」、「人」的要求，只有依據職位描述和職位規範這兩項內容，企業才能將合適的人放在合適的位置上,是確定人才選擇標準的最基本工具。
1、工作職位分析，虛位以待員工                  14
2、如何定編人員數目多寡                        17
3、做好人才預測，打造人才金字塔                19
4、職位分析應該如何進行                        24
5、企業要建立雄厚的人才資源庫                 28
6、企業的職位分析流程案例                      32

第二章  企業如何招聘人才 / 37
招聘員工的基本目的，就是爭取獲得能滿足需要的合格員工。成功的人員招募活動，選擇合適的員工，是企業人力資源管理的重要工作，也是企業能夠持續發展的前提。
1、對外招聘人才的工作要點                      38
2、招人流程三步曲                              44
3、面試重點                                    48
4、真才實料比學歷更重要                        50
5、人才選拔的來源                              53
6、建立企業內部人才流動制度化                  55
7、企業怎樣招募人才                            58
8、獵頭公司合作協議書範本                      66
9、寶潔公司的校園招聘                          69
10、著名企業招聘典型試題                       74
11、面試的流程                                 79
12、豐田公司的全面招聘體系                     85

第三章  企業如何培育人才 / 88
企業競爭力歸結為人才的競爭，培訓是創造企業價值的最有利的手段之一，企業育人要想「員工為我所用」，必須通過人才培養手段，將企業的理念和行為準則灌輸到員工身上，進而培養適合企業的人才。一流的培養造就一流的人才，一流的人才造就一流的企業。
1、把人才培訓當作第一要務                      89
2、一流的培養，才可以造就一流的人才            92
3、把企業變學校，讓人才為我所用                95
4、確定培訓的內容                              97
5、主管要培養幹部，才是對企業最大的貢獻       100
6、培訓幹部，不怕部屬超過自己                 102
7、使新員工儘快地融入企業文化                 104
第四章  企業如何用人 / 112
管理者在用人時，要給予人才廣闊的施展才華空間，努力做到使員工都能人盡其才。管理者要把握手下員工各自不同的性格特徵，因人而異，量才而用。管理者更要敢於用比自己強的人，善於使用強者的膽量和能力。
1、人才是事業最重要的資本                     113
2、找對人才能做對事                           115
3、在日常實務中鑑別人才                       120
4、鑑別出優秀員工                             123
5、要啟用比自己強的人                         126
6、這樣的人才可以放心使用                     129
7、不入流員工的工作特徵                       131
8、發現有發展潛力的人                         135
9、選用優秀的人才                             138
10、要抓住部屬的心                            141
11、抓住員工的心，就等於抓住了人              145
12、工作快樂，有成就感                        148
13、企業派合適員工去完成任務                  151
14、懷疑員工是企業最大的浪費                  156
15、重用是信任的表現                          158
16、如何對待不同人格特質的員工                160

第五章  企業如何管人 / 164
管理工作歸根究底就是對人心的管理，順應人性的管理才是最好的管理。企業要獲得好的績效，關鍵在於怎麼引導和發掘員工積極面，以確保能激發人才的創造性，增強企業成員的凝聚力。
1、管人就是管心                               165
2、好的工作環境是留住人才的關鍵               170
3、制度管理不可缺                             173
4、要培育員工遵守制度的習慣                   178
5、獎懲都要給對方明確的理由                   181
6、批評部屬要講究語言技巧                     183

第六章  企業如何留人 / 187
要留住人才，必須知道員工最需要的是什麼，要多用心去溝通和瞭解。創建良好工作環境，營造下屬歸屬感，減輕員工過重壓力，避免和防止員工跳槽，利用晉升、薪酬、福利等激勵手段，用危機、夢想激發員工的工作熱情。
1、企業要尊重人才                             188
2、要有建設良好的工作環境                     192
3、要營造員工的歸屬感                         200
4、如何減輕員工壓力                           202
5、利用「金手銬」——股票期權                  206
6、防止下屬跳槽                               211
7、以晉升方式來激勵員工                       215
8、重賞之下必有勇夫                           217
9、對員工進行有效的精神激勵                   221
10、激發下屬的工作熱情                        226
11、用危機來激勵員工                          228
12、設定願景，用夢想激發員工的動力             232
13、完整的績效管理流程體系                    234
14、如何設計企業績效管理體系                  237
15、利用違約金合約進行人員管理                242
16、競業限制的協定合約                        247

第七章  企業如何辭人 / 252
績效低落的員工會削弱團隊實力，加劇對公司負面影響。作為管理者，面對那些頑劣、難以管教的下屬，作為管理者必須當機立斷，必要時該解僱就解僱。一套執行有效的規範的員工離職流程，可以防範離職風險。
1、對低績效員工不能心軟講情面                 253
2、扔掉「爛蘋果」，該解僱就解僱                 257
3、員工為何會離職                             262
4、企業平時要注重培養接班人                   265
5、關注員工辭職流程管理                       268
6、員工離職的商業秘密管理                     271
7、員工離職的審批流程                         275
8、如何應對人員的流失                         282
9、設法讓被解僱者心甘情願地離開               285
10、企業的人員離職管理規定                    288