序   言

「老闆打天下，制度定江山。」企業管理者都對這句話有切膚領悟。打天下需要眼光和膽略，定制度需要嚴密與科學，這是兩種截然不同的才能與管理重點。創業靠老闆打天下，成長因制度偉大。
俗話說：「沒有規矩，不成方圓。」對企業而言，規章制度就是「規」和「矩」，有了良好的制度，企業才能成「方」成「圓」。經營得好的企業都有良好的管理制度，這些制度規範並引導企業穩定、健康地發展。
所謂制度，簡單地說就是要求大家共同遵守的辦事規章程式或行為規則，例如人事制度、財務制度等。而「制度管理」，是指企業通過制定並落實制度來管理企業的方法和手段。
一個快速成長的企業，絕對少不了經營者；一個可以傳承的企業，絕對少不了制度，好制度的影響，使企業更長久。縱觀國際一流的大企業，都有著良好的管理制度。這些制度會引導企業走向穩健和成熟。制度是一個企業的基礎，用制度進行管理，則是企業成長壯大的推動力。成功的企業有一個共同的特點，那就是：用制度管人，按制度辦事。
制度伴隨企業的始終，好的制度打造出優質的企業。不管企業處於什麼階段，都需要一套企業制度來保駕護航。
一般而言，企業管理效果的好壞，取決於制度好壞及執行程度，而制定科學合理的規章制度，是首先要解決的事項。
其次，有了好的制度之後，最應該重視的是執行。沒有執行或是執行虎頭蛇尾，制度就會流於形式，成為擺設，也就無法發揮企業管理的作用。只有不折不扣地落實到位，制度才會發揮作用，才會體現出價值。
企業將自身的制度完善了，把制度制定得周詳合理，有效執行推動，仍然要將制定的制度不斷完善。
本書2011年初版，再版多次，2017年7月全新內容加以修訂，增加更多企業實例，本書撰稿都是顧問師輔導企業實施制度化的寶貴教材，全書深刻闡述如何「制度化」，層次清晰，把握企業制度管理的要求，通過如何制定完善的制度、如何讓制度得以最佳執行、如何推動制度持續創新，確保建立制度，制度始終適應企業的發展需求，從而使我們贏在制度、贏在管理。

2017年7月

目  錄

第一章  企業制度定江山 / 8
1  一流的企業必有一流的制度                   8
2  制度是幫助企業發展的發動機                11
3  好制度使你的企業經營大不相同             14
4  偉大的制度，成就偉大的企業                17
5  要想公司管得好，制度要當寶                20
6  完善合理的制度，給企業帶來好處            21
7  企業傳久遠靠制度                          23
8  給企業制度下個定義                        27
9  企業制度為何行不通的原因                  29
10  管人不如「法治」                          32
11  制度「坐鎮」，企業穩如磐石                35
12  企業必須有適合自己的管理制度            39
13  制定制度後，就能競爭常勝嗎               41
14  偶勝靠計策，長勝靠制度                   46

第二章  管理制度失誤的診治 / 47
1  企業經營所需的行政事務                    47
2  公司管理制度病的診治                      54
3  管理制度失調的治療                        62
4  施行制度化時常見的障礙                    67
5  企業管理制度的病因診斷                    70

第三章  企業如何制定本公司的制度 / 74
1  沒有規矩，不成方圓                        74
2  制定好制度的原則                          76
3  掌握制度的制定流程                        81
4  對企業現狀如何進行制度分析                85
5  建立企業制度化的內容                      89
6  實用的制度分析法                          93
7  制定管理制度的戒律                        99
8  多聽聽別人的意見                         100
9  制定管理制度前的研究工作                 104
10  實施管理制度前注意的障礙                106
11  充分調查問題，擬訂制度草案              110
12  撰寫制度條款的具體重點                  113
13  要向相關負責人講明制度內容             115
14  公司制度化文件的撰寫要求                117
15  管理制度細化為可執行的流程             120
16  企業規章制度要及時完善                  121
17  制度面前，一視同仁                      123
18  精簡制度的流程                          125
19  確保制度內容的合理性                    127
20  企業的掌控：公司法人與股權分配          129
21  保持制度落實的連貫性                    131

第四章  企業如何宣傳制度化 / 133
1  加強規章制度的宣傳教育工作              133
2  落實制度的第一步是宣傳                  136
3  向全體員工公告制度                       140
4  讓員工認同企業文化                       142
5  營造遵守制度的企業風氣                   146
6  明確告知員工，制度的前因後果            150
7  讓員工認同制度                           152
8  向全體員工宣導：執行比制度更重要        154
9  灌輸企業文化，增強員工認同感            157
10  建立員工的企業歸屬感                    160
11  激發員工使命感                          162

第五章  企業如何執行制度化 / 166
1  制度不是「擺設」，貴在執行                166
2  工作流程的設計與執行                     171
3  無法執行的制度都是「紙老虎」             175
4  沒有監督，執行效果就沒保證               178
5  對執行制度的監督，要常抓不懈             181
6  違反制度，處罰得當                       184
7  敢於問責，嚴於問責                       188
8  給制度加上承諾保證                       193
9  制度調整有必要性                         195
10  企業要長久，就要長期堅持制度           197
11  違章必究，引起員工的重視               200
12  只有得到執行，制度才能發生效用         204
13  制定企業標準化流程                      207
14  違反制度，及時懲罰                      212
15  向員工明示執行的重要性                  216
16  執行是從老闆開始的                      218
17  管理者要做制度執行的表率                221
18  指定負責人，全權執行                    225
19  制度是基礎，執行才是關鍵                227
20  制度面前，沒有特權                      232
21  盡可能地量化執行標準                    234
22  將執行到位變成一種習慣                  237
23  解決混亂，提高效率要靠制度              239
24  營造出遵守制度的環境                    241

第六章  企業如何修正制度化 / 244
1  優秀的制度是與時俱進、不斷完善的        244
2  修訂公司管理制度的原因                   247
3  修訂公司管理制度的原則                   249
4  改革不合理的管理制度                     253
5  要讓規章制度與時俱進                     256
6  制度朝令夕改，員工不知所云               261
7  持續完善公司制度                         263
8  制度僵化會拖累企業的後腿                 266
9  制度要嚴謹，切忌朝令夕改                 268

第七章  企業制度表格化 / 271
1  重視企業表格問題                         271
2  表格改善的檢討內容                       274
3  養成用制度表格化的管理例子              278
4  表格設計的重點                           283
5  表格管制的重點                           303
6  表格改善的檢討要點                       307