|
序 言
企業在競爭力的過程中，人力資源有著至關重要的作用，人力資源已經成為企業生存和發展的核心內容之一。人力資源管理的成敗，將決定企業在激烈的市場競爭中能否運行、能否持續發展，甚至關係到企業的生死存亡。
微軟公司CEO比爾·蓋茨說:「如果把我們最優秀的20名員工拿走，我可以說微軟將變成一個無足輕重的公司。」
進入21世紀後，人力資源管理者在企業中的地位迅速上升。本書是一本實用性很強的人力資源管理工具書。為人力資源管理者提供了規範，它成為人力資源管理的經典範例和百寶箱。
本書從專業角度，介紹了人力資源管理部門的工作規範，提供具體操作的指導。把工作流程與規範管理加以落實，進而落實到每一個工作崗位和每一件工作事項，是高效執行精細化管理的務實舉措；只有層層實行規範化管理，事事有規範，人人有事幹，辦事有標準流程，工作有方案，才能提高企業的管理水準，從根本上提高企業的執行力，增強企業的競爭力。
在眾多企業中，人力資源總監已經成為高層管理者必經的發展階梯。人力資源部門到底要為企業完成那些工作，怎樣才能真正發揮人力資源部門的作用？事實上，人力資源是企業發展的重要源泉，本書在人力資源規劃，人力資源部的組織結構，人力資源工作崗位分析，職位說明書，員工招聘管理，面試與甄選、錄用管理，員工薪酬管理，員工培訓管理，員工績效管理，員工關係處理等內容，涉及多個行業的企業制度範例以及範本。
本書初版上市後，立刻獲得海內外眾多企業採用為公司內部實務參考工具書，銷售一空。此次是2023年10月增訂六版，獲得憲業企管顧問公司人力資源顧問專家協助，將書本內容重新修正，更實用，內容更多，重新打字，專門介紹企業人力資源部門的每一個工作流程與工作事項，指出具體的職責、管理制度、管理表格、工作流程和管理方案，是人力資源部規範化管理的實務工具書。
2023年10月
目
錄
第一章 人力資源部的人力資源規劃 / 9
根據公司發展需要，有效進行人力資源預測、投資和控制，制定全局性計劃，規範公司的人力資源規劃工作，以確保公司在需要時和需要的崗位上獲得各種適合的人才，從而保證公司戰略發展目標的實現。
第一節 人力資源規劃管理工作流程 9
第二節 人力資源規劃管理重點 13
第三節 人力資源管理的預算方案 26
第四節 人力資源部的年度工作計劃執行表 41
第五節 (案例)人力資源規劃的管理案例 46
第二章 人力資源部的組織結構 / 54
制定並實施各項管理制度，激發員工的積極性和潛能，根據工作任務需要，確立工作崗位名稱及其數量，確定崗位職務範圍，明確崗位任職資格，確定各個崗位之間的相互關係，明確責任，以滿足企業持續發展對人力資源的需求。
第一節 人力資源部的職責 54
第二節 人力資源部組織結構 57
第三節 人力資源部組織職權 58
第四節 人力資源主管的工作權限 62
第五節 人力資源主管的彙報對象 64
第六節 人力資源部主管的工作目標 66
第三章 人力資源部的工作崗位分析 / 68
工作崗位分析是人力資源管理的基本工具，系統地收集、評價和組織有關工作信息的過程，瞭解各項工作的性質、內容、方法、程序和責任，該崗位所需技能、經驗和知識等。通過工作崗位分析，可以幫助我們有效解決人才規劃、人員的甄選錄用、工作執行評價、培訓開發和公平管理等管理活動問題。
第一節 工作崗位分析的步驟 68
第二節 工作崗位分析的內容 70
第三節 人力資源管理的內容 73
第四節 (案例)科技公司的工作崗位分析 75
第四章 人力資源部的工作崗位說明書84
職位說明書在企業管理中的作用十分重要，不但可以幫助任職人員瞭解其工作，明確其責任範圍，還為管理者的決策提供參考。工作崗位職位說明書一般由人力資源部統一製作、歸檔並管理。
第一節 工作崗位說明書的編制 84
第二節 工作說明書編制步驟 90
第三節 工作職務說明書指導範本 91
第四節 人力資源部的職位說明書 93
第五章 人力資源部的人力招聘管理 / 112
人力資源部根據公司發展戰略目標對人才有所需求，負責招聘工作，建立並完善高效的招聘管理體系，落實公司制定的招聘計劃。規範員工招聘錄用程序，公開、公平、公正的原則，保證公司各部門各崗位能及時有效地補充到所需要的人才。
第一節 招聘工作崗位職責 112
第二節 招聘工作整套流程圖 114
第三節 招聘管理制度 129
第四節 人事招聘方案 134
第五節 人員錄用通知 150
第六節 新員工試用期期間的工作進度檢查 152
第七節 新員工的妥善接納與安置 154
第八節 （案例）豐田公司的全面招聘體系 156
第六章 人力資源部的員工異動管理 / 158
員工異動管理制度根據公司管理制度、行政管理制度、財務管理制度的相關內容而制定，每一位員工，都應遵守公司考勤管理制度，嚴格規範個人行爲。
第一節 人事工作崗位職責 158
第二節 員工異動管理流程圖 160
第三節 員工職位調動管理制度 168
第四節 企業的保密制度 177
第五節 人事檔案管理制度 179
第六節 員工離職管理辦法 186
第七節 （案例）企業如何對待離職員工 197
第七章 人力資源部的員工培訓管理 / 201
培訓是為了讓員工瞭解公司的歷史、發展情況、相關政策、企業文化、相關問題等，幫助員工加強能力、確立自己的人生規劃，明確自己未來在企業的發展方向，提高解決問題的能力。公司人力資源部承擔本公司員工各類培訓的管理工作，對培訓方式、內容、實施、效果評估等應結合公司實際制定出一套行之有效的培訓方案。
第一節 培訓崗位工作職責 201
第二節 培訓工作整套流程圖 203
第三節 讓培訓不再「為他人做嫁衣」 213
第四節 各種培訓制度 217
第五節 培訓管理方案 227
第六節 (案例)新進員工入職培訓案例 240
第八章 人力資源部的員工薪酬管理 / 247
制定薪酬福利政策，進行薪酬日常事務管理，遵循按勞分配的原則，建立規範合理的薪資分配體系。薪酬管理能激發人員的積極性提高公司的生產效率，營造良好的工作氣氛，吸引人才，鼓勵員工長期為公司服務並增強公司的凝聚力，以促進公司的發展。
第一節 薪資工作崗位職責 247
第二節 員工薪酬福利管理工作流程圖 249
第三節 薪酬管理方案 253
第四節 薪酬與福利制度 257
第五節 員工薪酬管理制度 267
第九章 人力資源部的員工績效考核管理 / 275
績效考核反映企業員工工作成績，對工作業績、工作能力及工作態度進行客觀、公正的評價。充分發揮績效考核體系的激勵和促進作用，促使各階層人員不斷改善工作績效，從而提高企業的整體運行效率。
第一節 績效工作崗位職責 275
第二節 目標設定工作流程圖 277
第三節 績效管理制度 287
第四節 績效管理方案表 309
第五節 員工申訴的流程 331
第十章 人力資源部的員工關係處理 / 334
建立和諧的員工關係、營造團結的氣氛是人力資源部的一項重要工作任務。員工關係管理就是企業和員工的溝通管理，讓其關心企業情況，支援企業的各項工作，進而激發企業全體員工的積極性和創造性，增加企業的凝聚力。
第一節 員工關係管理的制定 334
第二節 如何建立員工的歸屬感 340
第三節 內部衝突管理 343
第四節 員工關係管理辦法 349
第五節 員工手冊的作用 355
第六節 (案例)規劃員工的職業生涯 359 |
