序   言

 有位傳銷界的頂尖領袖人物一針見血地指出：發生在金牌傳銷員身上的奇蹟，有80%是由口才創造的！
可以說，絕妙的口才，良好的溝通能力，就像是一把挖掘人生財富金礦的利器，它會給你帶來意想不到的收穫，將直接影響到你事業的成功。
說話是人人都會的事，然而說話技巧有優劣之別，說話水準有高低之分；一個說話能力低劣的人，斷然不會成為一名合格的傳銷員，更不用說會成為創造銷售奇蹟的金牌傳銷員了。
口才之於傳銷員，好像翅膀之於雄鷹，爪牙之於猛虎。離開了剛勁有力的翅膀，雄鷹無法翱翔於高空；離開了鋒利的爪牙，猛虎無法捕獲食物；離開了一流的口才，傳銷員便無法創造一流的業績。
如果你說話的能力很拙劣，試問如何與客戶進行高效的溝通，最終又如何說服客戶作出購買決定呢？口才與溝通技巧的奇妙作用表現在傳銷工作的每一個環節。無論是未曾謀面的電話預約，還是初次拜訪時的開場寒暄；無論是介紹自己的產品，還是應對客戶的拒絕；無論是與客戶磋商價格，還是最終促成交易，傳銷員的口才與溝通技巧都起著主導性、決定性的作用。
在深入分析傳銷工作的全過程、廣泛研究成千上萬的傳銷口才實戰案例的基礎上，對傳銷員在接近客戶、開場寒暄、產品介紹、化解拒絕、磋商價格、促成交易等幾個重要環節上的口才應對技巧，進行了細緻入微的分析探討，總結歸納出了因應各種情況和各種類型客戶的說話策略和方法。
本書不僅深刻地分析了口才與溝通在傳銷工作中的重要功用，系統地層示了溝通的實戰方法。而且對傳銷員經常用到的讚美、幽默、含蓄、詢問、傾聽等口才能力進行了專項的講述。
本書通俗易懂的理論知識與生動鮮活的成功經驗於一體，引用了大量的成功傳銷口才的實例，具有很強的啟迪性、實用性和趣味性，有利於傳銷員在實戰中創造性地靈活運用，真正達到學以致用之目的。
本書精心設計了令每一位傳銷員浴火重生的訓練課，它提供給你完善備至的訓練內容和畫龍點睛的訓練指導，它耐心教給你立竿見影的訓練方法，引導你去做妙趣橫生的訓練測試，使你在輕鬆愉快中修煉出點石成金的傳銷能力！
本書既可作為傳銷員進行個人訓練的案頭指標，也可作為傳銷公司開展集體培訓的必備教材。

目  錄

第一章 口才溝通是傳銷成功的關鍵 / 7
一、口才的重要性 7
二、溝通是一門藝術 9
三、口才溝通在傳銷過程中的作用 10
四、傳銷員應具備的口才素質 12
五、怎樣練好嘴上功夫 16
六、打造傳銷魔力語言 18
七、口才技巧的運用 21
八、說話的原則與策略 28

第二章 成為傳銷溝通高手的技巧訓練 / 39
一、充分運用讚美的力量 39
二、睜大眼睛，察言觀色 46
三、豎起耳朵，耐心傾聽 51
四、週密考慮，想好再說 65

第三章 傳銷事業從溝通開始 / 73
一、溝通的技巧 77
二、如何進行一對一的溝通 87
三、推薦、零售產品過程中的溝通 96

第四章 溝通可以改變拒絕 / 101
一、溝通就是要解決問題 101
二、改變顧客拒絕的有效方法 104
三、溝通的最終目的是達成交易 106

第五章 溝通話術 / 110
一、魅力溝通第一步——自我溝通 110
二、魅力溝通6大策略 114
三、有效的溝通策略 124
四、溝通經典話術 130

第六章 鍛鍊一副好口才 / 136
一、好口才好前程 136
二、傳銷，一種說服的藝術 138
三、有針對性地提問 140
四、全神貫注地聆聽 142
五、語言表達簡明扼要 145

第七章 成為溝通高手 / 148
一、傳銷，一項溝通的事業 148
二、真誠是溝通的基石 150
三、充分利用親和力 152
四、善於運用肢體語言 155
五、有效溝通的策略 156

第八章 金牌傳銷員溝通訓練 / 159
一、詢問客戶技巧的訓練原則 160
二、常用詢問方式的訓練 162
三、傾聽是溝通訓練的重頭戲 164
四、克服傾聽障礙的訓練 167
五、提升傾聽技巧的訓練 170
六、電話溝通的5W1H技巧訓練 172
七、良好電話溝通習慣的訓練 174
八、讚美客戶技巧的訓練 179
九、輕鬆面談技巧訓練 182

第九章 傳銷員開拓與接近客戶的口才訓練 / 186
一、開拓客戶的口才訓練 186
二、接近客戶的口才訓練 194

第十章 傳銷員拜訪客戶的口才訓練 / 202
一、拜訪客戶時應遵循的原則 202
二、開場技巧訓練 205
三、拜訪客戶的口才訓練 213
四、拜訪客戶時出的錯 219

第十一章 傳銷員與客戶面談的口才訓練 / 221
一、傳銷員詢問客戶的口才訓練 221
二、介紹產品的口才訓練 236
三、傳銷員與客戶磋商價格的口才訓練 241

第十二章 傳銷員面對客戶拒絕的口才訓練 / 249
一、挖掘客戶拒絕的內涵 249
二、應對客戶拒絕的口才策略 255
三、應對不同客戶拒絕的口才訓練 262

第十三章 傳銷員與客戶達成交易的口才訓練 / 270
一、善於捕捉成交的時機 270
二、促成交易的口才訓練 274

第十四章 安麗口才的錘煉 / 289
一、九種口才利器 289
二、培訓會場口才 293
三、產品銷售口才 296
四、家庭聚會口才 302