序   言

提升競爭力是企業追求的目標，如何藉助5S管理活動而提升競爭力，已成為工廠管理的重要工具。
5S指的是整理、整頓、清掃、清潔、素養這五個單詞，在5S管理的基礎上，增加了安全(safety)單詞要素，形成「6S」，為方便解說，本書仍稱為5S管理。
作者擔任工廠顧問師多年，獲總顧問師黃憲仁先生之邀請，主持推動5S管理培訓班，獲得業界好評。本書原是工廠管理的企管班培訓課程講義，最初只有授課講義160頁，後改為企管圖書，全書以實例、步驟、方法為主，具體針對5S管理，介紹工廠如何規劃、引進、宣傳、執行、評估、改善、標準化等活動。
本書上市後，許多企業團體採用為員工培訓教材，再版多刷，榮獲工廠管理圖書的暢銷書之列。

2018年5月

目  錄

第一部  5S管理的活動重點

第一章  「整理」的工作重點 / 11
第一個5S即整理，是指將必需品與非必需品區分開，在工作崗位上只放置必需品。需要整理的物品包括：辦公區及物料區的物品、辦公桌及文件櫃中的物品、過期的表單和文件資料、私人物品以及堆積嚴重的物品等。
一、5S「整理」的含義                             11
二、5S整理的作用                                12
三、5S整理的推行要領                            13
四、5S整理的重點對象                            14
五、5S整理的推進步驟                            15
六、5S整理的實戰技巧與案例                      19
案例 汽車公司的「整理」活動                     21
案例 電子公司不要物處理的規程                   23
第二章  「整頓」的工作重點 / 25
第二個5S即整頓，將物品置於任何人都能立即取到和立即放回的狀態，即是整頓的工作。將留下來的物品要按合理的方式擺放整齊，並加以明確標識，整頓工作其實也是研究如何提高效率的一門科學。
一、5S「整頓」的含義                             25
二、5S整頓的作用                                26
三、5S整頓的推行要領                            27
四、5S整頓的推行步驟                            30
五、5S整頓的實戰技巧與案例                      32
案例 傢俱公司工具箱「整頓」活動                 34

第三章  「清掃」的工作重點 / 37
第三個5S即清掃，清掃就是對環境和設備的維護和點檢。將工作崗位變得乾淨整潔，將設備保養得完好，創造一塵不染的環境。要想做好清掃工作，必須劃分責任區域、制訂清掃標準、使用各種有效的清潔用具、定期進行清掃效果檢查。
一、5S「清掃」的含義                             37
二、5S清掃的作用                                38
三、5S清掃的推行要領                            39
四、清掃責任制：公開宣示                         40
五、清掃標準：清掃作業指導書                     41
六、清掃環境：不留死角，隨時打掃                 42
七、清掃用具：整齊放置、觸手可及                 43
八、檢查清掃結果：關注細節與角落                 44
九、5S清掃的推進步驟                            45
十、5S清掃的實戰技巧與案例                      48
案例 白襪子、白手套的「清掃」活動               51

第四章  「清潔」的工作重點 / 52
第四個5S即清掃，將整理、整頓、清掃後取得的良好作用維持下去，成為公司的制度，對已取得的良好成績，不斷進行持續改善，使之達到更高的境界。清潔就是將徹底的3S制度化的過程。
一、5S「清潔」的含義                             52
二、5S清潔的作用                                53
三、隨時巡視，及時整改                           53
四、5S清潔的推行要領                            55
五、5S清潔的推進步驟                            57
六、5S清潔的實戰技巧與案例                      60
案例 麥當勞速食店的標準化檢查                   66

第五章  「素養」的工作重點 / 69
第五個5S即素養，素養的工作體現在對於規定事情，大家都按要求去執行，並養成主動發現問題、改善問題的好習慣。5S的本質和終極目標就是讓人們的良好行為從「形式化」走向「行事化」，最後向「習慣化」演變。
一、5S「素養」的含義                            69
二、5S素養的作用                                71
三、5S素養的形成                                72
四、5S素養的推行要領                            74
五、5S素養的推進步驟                            74
六、5S素養的實戰技巧與案例                      76
案例 香港狄斯奈的素養要求                        80
案例 從清掃到素養，影響行為模式                  82

第六章  「安全」的工作重點 / 84
第六個5S即安全，為清除隱患、排除險情、預防事故的發生，將「安全」也列為5S管理專案。安全是現場管理的前提，沒有安全，一切成果都失去了意義。加強班組安全活動，加強安全事故分析與危險作業分析，以避免事故出現。
一、5S「安全」的含義                             84
二、5S安全的作用                                85
三、5S安全檢查：找到問題，進行整改              86
四、5S安全事故分析：前車之鑑，後車之師          89
五、5S安全的推行要領                            90
六、5S安全的推進步驟                            92
七、5S安全的實戰技巧與案例                      94
案例 起吊作業危險預知訓練                       96

第七章  5S管理的功能 / 98
5S是對生產現場各生產要素(主要是物的要素)所處狀態不斷進行整理、整頓、清潔、清掃、提高素養、安全的活動。推動5S管理是為創造出優雅的工作環境、良好的工作秩序、嚴明的工作紀律，以提高工作效率、生產出精密化產品、減少浪費、節約物料成本和時間成本，確保安全生產的基本要求。
一、5S(或6S、7S)的起源                          98
二、5S的定義                                    99
三、5S活動的推行目的                           103
四、5S管理的功能                               106
五、5S為企業帶來的作用                         108

第八章  5S管理活動的推進 / 112
5S活動的推進導入，要建立一個部門作為核心力量來推動5S的實行。經營管理層重視、全員參與、持續改善是推進5S的有力保障。推進5S活動分三個階段實行：秩序化階段(整理、整頓、清掃)、透明化階段(清潔、安全)以及活性化階段(素養)。
一、5S管理活動的偏失                           112
二、推行5S管理的三大成功關鍵                   115
三、5S管理活動的推進組織                       122
四、推行5S管理的準備工作                       125
五、5S管理活動的推進過程                       126
六、5S管理活動的九個步驟                       131
七、5S的教育培訓                               141
八、5S的宣傳活動                               143
九、示範區的5S活動                             156
十、如何獲得各階層的支持                        161

第九章  5S活動的管理辦法範例 / 167
5S活動是管理工作的基礎，各種管理手法對於塑造企業的形象、降低成本、準時交貨、安全生產、高度的標準化、創造令人心曠神怡的工作場所、現場改善等方面發揮巨大作用。
一、5S推動的部門組織                           167
二、5S推行步驟及檢查要點                       172
三、整理、整頓標準範例                          176
四、幹部和員工的責任                            184
五、班前會制度                                  185
案例 公司視覺化管理規範                         187

第十章  5S活動的實施 / 190
5S活動不是一開始即在公司全面展開，而應先選擇特定的示範區域，樹立樣板單位，利用示範單位的經驗加快活動的進行。通過對試點部門5S試行結果進行檢討後，讓公司全員瞭解5S活動推行的進程。
一、推行5S活動前的診斷                        190
二、5S活動的推行步驟                           193
三、5S活動試點的展開                           202
四、5S活動的策劃階段                           204
五、5S活動的樣板區                             214
六、明確對象和責任劃分                          217
七、5S推行失敗的原因                           219
八、化解部門的反抗                              221
九、5S活動的宣誓                               225
十、公司統一5S步調                             228

第十一章  5S活動的推進工具 / 231
企業依據自身實際狀況，採用適合的5S管理工具。例如，標誌牌作戰和紅牌作戰，可取得事半功倍的效果；視覺化的顏色管理，便於一目了然；只用眼睛一看，就能區分出正常或異常的目視管理；對庫存品和機械設備等進行整頓的佈告牌戰術；希望管理的項目通過各類管理板顯示出來，使管理狀況眾人皆知的看板管理等。
一、標誌牌作戰                                  231
二、定點攝影作戰                                235
三、尋寶活動                                    236
四、污染源對策作戰                              238
五、3U-MEM0法                                  240
六、定置管理作戰                                242
七、紅牌作戰                                    245
八、顏色管理法                                  248
九、目視管理的實施技巧                          250
十、VM法的實施技巧                             253
十一、佈告牌戰術的實施技巧                      254
十二、看板管理                                  256
十三、燈號：異常警示，衝擊力強                  260
十四、5S檢查表的編制                           261
十五、自主保全的展開戰術                        266
十六、評比檢查                                  267

第十二章  5S管理培訓遊戲技巧 / 273
5S推行是企業發展的需要，每位員工都要全力以赴。在活動管理推行的不同階段，通過不同的遊戲活動將5S管理內容融入其中，更具趣味性，參與性更強，讓人印象更深刻。
一、第1種技巧：尋寶活動                        273
二、第2種技巧：洗澡活動                        274
三、第3種技巧：晨會制                          275
四、第4種技巧：吉尼斯命名活動                  278

第十三章  5S活動的評估與獎懲 / 282
要對5S進行評估，就必須在全公司實行評估標準。在整個活動推進過程中，進行定期診斷與查核，對活動過程中的偏差及時採取對策進行修正。5S活動的獎懲，在於鼓勵先進、鞭策後進，形成全面推進的良好氣氛。
一、5S活動的效果                               282
二、實行統一的評估標準                         289
三、5S活動的部門自我查核表                     293
四、5S巡廻診斷表                               298
五、5S活動的檢討與改善                         300
六、5S推動審核辦法                             303
七、5S活動審核基準表                           305
八、5S活動的獎懲制度                           309

第十四章  5S活動的成果發表會 / 318
5S成果發表會是推行5S活動的重要組成部分，能給員工提供一個展示的平臺，讓員工在發表會上展示自我，體會成就感。通過發表會，大家可以相互切磋交流，分享5S活動所帶來的成果，藉成果發表會相互觀摩，並藉此提升全體品管水準。
一、5S成果發表會                               318
二、5S活動發表會的籌備                         320
三、5S活動成果的交流                           325

第十五章  5S活動的制度化——標準化 / 328
5S推進到了一定程度，就進入了標準化階段。標準化可運用到生產、開發、設計、管理等方面，是一種非常有效的工作方法。可起到降低成本、減少工廠管理變化、增強便利性和相容性、積累技術經驗、明確崗位責任等積極作用。
一、標準化的作用                                328
二、標準化的推進要點                            330
三、基本階段                                    332
四、如何讓員工按標準作業執行                    335
五、制定5S活動標準                             337

第十六章  附錄：5S活動推行手冊 / 346
一、5S活動推行手冊                             346
案例 企業引進的5S管理活動                      362