序   言

本書是專門針對供應商管理工作而撰寫的實務工具書。
資料統計證明，採購體系每節約1%就相當於行銷系統增加純利潤5%，在今天的殘酷競爭環境下，市場行銷部門要增加5%純利潤會越來越難，而我們向採購體系要節約成本，相對來講則容易很多。
隨著市場競爭的加劇，企業從重視生產、行銷已經逐步發展到重視採購、物流和供應鏈的時代。採購競爭優勢已經成為企業競爭力的一部份。採購流程是否規範，採購效益與效率的高低，直接決定企業的盈利能力和市場競爭力，決定企業的生存和發展。
採購競爭優勢已經成為企業競爭力的一部份。採購流程是否規範，採購效益與效率的高低，直接決定企業的盈利能力和市場競爭力，決定企業的生存和發展。
把規範化管理落實到部門，進面落實到部門的每一個崗位和每一件工作事項上，是企業工作高效執行的前提，也是建立精細化管理體系的有力舉措。針對採購部工作，本書都給出了詳細的管理工具，且將工作流程與工作方案相結合，是採購部進行規範化管理必備的工作手冊。
本書作者長期在深圳、東莞的國營企業、臺商企業從事工廠採購管理工作，多年工作成果加以整理，本書《供應商管理手冊》是增訂二版，從供應商管理概述、供應商的選擇、供應價格、產品供應的品質控制、產品的交期控制、供應商的績效考核以及供應商關係管理等方面，本書著眼於為採購部專門針對供應商的應對方針，提供一套翔實而先進的工具指南，內容涉及採購的各層面，是採購部不可不讀的好書。
本書語言淺顯，脈絡簡單清晰，注重實務應用，強調企業採購流程的標準管理，重點突出採購過程中針對供應商的精細化管理，能幫助採購部把握採購的各個環節，最終能以最合理的價格，在最短的時間內，高品質地完成採購任務，企業可在降低企業成本、加速資金周轉和提高企業經營品質等方面發揮著積極作用。

2023年12月

目  錄

第一章  供應商管理內容 / 10
供應商為企業提供原材料、設備、工具及其他資源，對於企業採購部門來講，做好供應商的評審工作，加強供應商管理，建立新型的產銷雙方關係成為企業運作順暢的關鍵。
一、供應商的涵義                                 10
二、供應商管理的必要性                           11
三、供應商的功能                                 13
四、企業對供應商管理的作用                       15
五、供應商管理的工作內容                         17
六、供應商管理的基本流程                         18
七、西門子公司的供應商關係15條原則              20

第二章  供應商的管理機制 / 22
供應商經評審成為正式供應商之後，開始進入物資供應運作程序。採購部門應當與供應商協調，建立起供應商運作的機制，相互在工作流程、業務銜接、作業規範等方面建立起一個合作框架。
一、供應商管理的機制流程                         22
二、供應商管理的崗位職責                         26
三、供應商管理的各種工作流程                    33
四、採購招標流程                                51
五、汽車製造公司的採購流程                      55

第三章  供應商的開發與選擇 / 59
開發新供應商應遵循一定的作業流程，經過收集資料、篩選、評估，最終確定適合長期合作的供應商。對於供應商選擇的標準可以因產業、企業規模和經營模式的不同而不同，但為防止過分依賴的風險，應該採用多重採購管道替代單一採購管道。
一、開發新供應商的流程                           59
二、開發供應商的方案                             62
三、廣泛開發新供應商                             67
四、收集潛在供應商資料                           74
五、供應商調查方案                               78
六、調查供應商                                   79
七、確定供應商範圍                               82
八、選擇供應商的標準                             84
九、對供應商進行分析                             87
十、供應商篩選方案                               88
十一、供應商合理使用機制                         93
十二、選擇供應商的重要考核指標                   94
十三、與供應商簽訂採購合約                       96

第四章  供應商的價格管理 / 97
企業進行採購作業時，所需採購物品價格要規範管理。採購規格有差異，價格就可能相差懸殊，採購人員必須掌握市場行情，瞭解採購底價，與供應商有效談判，為企業贏得最大成本節約。
一、採購價格的影響因素                           97
二、選擇更低成本的採購方式                      101
三、採購價格的分析                              103
四、採購價格的審計                              109
五、採購價格的制定底價                          114
六、採購作業的議價流程                          117
七、節約採購成本的策略                          118
八、採購價格管理制度                            120

第五章  供應商的品質管理 / 125
供應商品質管理的重要性日益凸現，供應商提供的材料直接關係著企業最終產品的品質。企業應要求供應商實施品質確認，以保證所提供產品滿足所指定的規格，並考慮到社會、環境及經濟方面的穩定和可持續發展。
一、供應商的品質管理                            125
二、供應商品質管理的策略                        126
三、供應商的品質調查                            129
四、如何展開供應商的品質調查                    133
五、企業派駐檢驗員到供應商                      140
六、供應商所交貨品的來料驗收                    142
七、供應商的品質問題解決方案                    145
八、早期的供應商參與                            151

第六章  供應商的交期管理 / 156
供應商延遲交貨期，對生產現場與其有關部門將帶來有形、無形的不良影響，因此採購方在訂購產品後，應主動監督供應商備料及生產，要積極檢討供應商交貨期延遲的原因，並探討解決辦法。
一、要控制影響交貨期的因素                      157
二、分析供應商交貨期延遲的原因                  159
三、控制交貨期的方案                            163
四、供應商的交期管理                            164
五、消除因溝通不良的交貨期延遲                  167

第七章  供應商的採購合約洽談 / 172
採購洽談是一個博弈過程，而做好採購洽談的準備工作，則是進行正式採購洽談的首要環節，其次要合理安排洽談議程，掌握洽談策略和談判技巧，最終實現雙方利益一致的共同點。
一、制定採購合約洽談目標                        172
二、安排採購洽談議程                            173
三、掌握洽談策略                                178
四、做好採購洽談準備                            180
五、掌握談判技巧                                182
六、採購談判方案                                187
七、與供應商簽訂採購合約                        192

第八章  供應商採購合約的督導作法 / 194
供需雙方對合約的內容進行協商，取得一致意見，便正式簽署書面協議，形成採購合約。簽訂採購合約以後，有關供方的生產計劃、製造過程中抽檢、物料的供應等有關作業，為了避免供方無法履約或交貨，企業得以向供方進行督導。
一、實施採購洽談                                194
二、雙方訂立採購合約                            198
三、採購合約的形式                              200
四、採購合約的督導                              208
五、採購合約的修改                              210
六、採購違約的處理                              211
七、採購合約的取消                              212
八、採購合約的終止                              213

第九章  供應商的績效考核管理 / 216
供應商績效考核是一個非常複雜的過程，企業應動態地、適時對供應商進行考核、分級和獎懲。企業也應根據不同供應商制定不同的考核評分要求，以便管理和正確地評估供應商。
一、確定供應商考核的目標                        216
二、負責供應商績效考核的部門                    218
三、供應商考核內容設計                          220
四、供應商績效考核的步驟                        221
五、供應商績效考核的KPI指標                    223
六、供應商績效考核的實施步驟                    229
七、績效考核的常用方法                          230
八、供應考核類別及要求                          236
九、供應商考核制度                              239
十、供應商考核的評估細則                        241
十一、供應商評估細則                            244
十二、供應廠商獎懲辦法                          246
十三、供應商績效考核後的處理                    250

第十章  供應商績效考核後的扶持管理 / 252
完成對供應商的績效考核工作後，還應依據供應商績效考核結果，對供應商進行後續處理：進行分層分級、獎懲激勵供應商、協助供應商改善績效等，提高供應商的服務水準，可降低企業採購的風險。
一、供應商的激勵機制                            253
二、考核後的供應商關係分類管理                  254
三、有效激勵供應商                              256
四、協助供應商改善績效                          260
五、供應商輔導管理辦法                          264
六、供應商扶持計劃的啟動流程                    269
七、供應商考核與獎勵細則                        271
八、供應商激勵及懲處辦法                        276
九、供應商輔導管理辦法                          279

第十一章  企業與供應商之間的關係管理 / 284
供應商關係管理是一種以「建立互助的夥伴關係、開拓和擴大市場佔有率、實現雙贏」為導向的企業資源獲取工程。企業與供應商之間的關係，包括產品和服務的相互適應、運營銜接以及共同的戰略意圖等，企業與供應商的關係如何，將直接影響供應關係的後續發展。
一、分析企業與供應商之間的關係                  284
二、供應商合作關係的表現形式                    286
三、供應商關係管理的側重點                      287
四、確定雙方合作的深度                          288
五、建立戰略夥伴式關係                          292
六、終結不良供應商                              295
七、供應商的E化管理步驟                        297
八、供應商E化管理平臺的資料                    298
九、與供應商建立戰略夥伴關係                    305
十、友好地結束供應商關係                        306
十一、廠商與供應商之間的信用關係案例            308