序   言

 製造業在激烈的市場競爭中，面臨著巨大的挑戰：供貨週期縮短，利潤空間減少，促使企業必須加強對生產成本和交貨期進行精確控制；市場競爭的全球化，客戶需求的個性化促使企業必須運用資訊化來提升管理水準；客戶對產品品質以及可追溯性要求的不斷提高，要求企業必須實現精細化管理；市場的迅速變化使企業必須實現快速反應，實現業務運作的視覺化等。
本書以製造業的管理模式為基礎，深入分析和闡述了生產管理中的各類績效問題，本書針對生產管理的不同類型和場景進行了解析，並從生產現場尋找問題，解決問題，總結經驗。生產管理者通過閱讀本書，可以從中找出解決各種實際問題的方案，全方位、快速地提高管理能力，為生產管理者提供了有用的參考與指導。
企業診斷與評估始於20世紀30年代的美國，至今在西方國家有80%多的企業非常重視企業診斷。為保證企業能健康持續發展，他們通常的做法是聘請各有關方面的專家，針對企業經營發展中的問題，用科學的方法進行分析研究，提出改進方案，並實施有效治理。
本書全面闡述了生產績效管理各個環節的核心工作。全書通過大量的圖表，生動、直觀地將生產績效管理的實施辦法、操作技巧、操作步驟表現出來，便於讀者迅速抓住工作的核心與關鍵。在輕鬆閱讀中得到啟發和提高，並轉化為具體的實踐行動。
本書是生產主管、製造企業相關管理人員進行管理，能力提升和迅速提升自身能力的最佳學習工具書。

目  錄

第一章 生產績效的診斷 / 9
一、生產製造管理的診斷調查 10
二、品質管理診斷調查 30
三、採購倉儲診斷調查 44
四、設備計量診斷調查 54
五、技術開發診斷調查 57
六、生產安全診斷調查 65

第二章 生產績效體系的設計 / 68
一、一般生產績效的關鍵指標 69
二、設計生產績效的關鍵指標 71
三、案例：某電器開關廠的滾動生產計畫 75
四、根據關鍵指標而建立的績效模型 79
五、案例：M公司關鍵績效指標設計 80
第三章 生產績效的流程管理 / 87
一、生產績效管理的基本流程 88
二、生產績效計畫的制定與實施 89
三、案例：福特產品整合與重建 92
四、生產績效的考核過程與方法 95
五、生產績效的回饋與改進 99
六、案例：中小企業的績效管理現狀 101

第四章 生產績效的流程優化 / 107
一、生產績效改進的指導重點 108
二、生產人員作業改進與績效品質 109
三、案例：汽車公司的高難度物料供應管理 112
四、運用「5S」提高績效管理水準 115
五、即時物料供應與績效管理 117
六、案例：C公司績效改進的成功啟示 118

第五章 生產績效的初期管理 / 123
一、生產績效溝通管道的建設 124
二、生產績效的培訓模式 127
三、案例：手機入市之初的生產總計畫 131
四、生產績效培訓內容的設計 135
五、生產績效的導入期管理 138
六、案例：H公司導入績效管理遭遇的問題 140

第六章 生產團隊的績效管理 / 145
一、團隊績效與個人績效的關係 147
二、案例：大公司的生產計畫與控制體系 149
三、團隊績效考核指標的確定 152
四、團隊績效考核的基本流程 156
五、案例：京瓷公司的「變形蟲」經營方式 159
六、團隊績效管理的溝通策略 163
七、多部門績效考核的衝突管理 165
八、案例：Z公司部門績效與個人績效管理 168

第七章 生產線的績效管理 / 174
一、資金週轉率的分析與改善 175
二、生產線平衡率的分析與改善 178
三、案例：嚴格的零件製造工序 180
四、生產線品質績效的分析 184
五、生產線機器設備的績效管理 187
六、案例：生產線改善管理 191

第八章 作業流程的績效管理 / 195
一、作業流程績效的衡量指標 196
二、作業流程績效體系的設計 197
三、案例：戴爾公司直銷模式下的生產週期控制 198
四、作業流程績效的控制和改善 203
五、解決作業「瓶頸」，提高產能 205
六、案例：J公司利用流程改造，提升企業績效 209

第九章 生產管理人員的績效管理 / 215
一、生產經理的績效管理 216
二、生產主管的績效管理 219
三、案例：阿迪達斯的外包策略 221
四、案例：S公司的生產環境 225
五、工廠主任的績效管理 229
六、案例：香精公司的客戶訂單處理程序 232
七、生產培訓專員的績效管理 236
八、案例：X公司的生產能力管理 238
九、生產計畫員的績效管理 242
十、班組長的績效管理 244

第十章 品管人員的績效管理 / 247
一、品質主管的績效管理 248
二、品質保證專員的績效管理 252
三、進料檢驗員的績效管理 254
四、案例：「快車式」生產方式 256
五、制程檢驗員的績效管理 260
六、成品檢驗員的績效管理 263
七、品質統計員的績效管理 265

第十一章 其他關鍵崗位的績效管理 / 266
一、研發主管的績效管理 267
二、產品設計師的績效管理 269
三、案例：雀巢公司的產品組合策略 272
四、採購員的績效管理 275
五、物料供應員的績效管理 278
六、生產統計員的績效管理 280
七、案例：豐田式生產方式 282
八、設備管理員的績效管理 286
九、維修部組長的績效管理 288

第十二章 計時、計件人員的績效管理 / 291
一、計時人員的薪酬構成模式 292
二、計時人員的績效管理方案 293
三、案例：乳酸菌牛奶新產品上市失敗經歷 295
四、計件人員的薪酬構成模式 298
五、計件人員的績效管理方案 301
六、計時、計件人員績效管理的平衡 303
七、案例：D企業集團的「計件制」薪酬管理 304