序   言

 品質管制手法運用好，工廠管理沒煩惱。作為一名工廠管理幹部或品質管制人員，熟練地運用品質管制手法，將會給你的工作帶來方便及效率。
針對企業的實際需要，本書介紹品質管制方法應注意的事項；分門別類提出各種品質管制手法的基本概念、應用要點、製作步驟、應用實例；並舉出企業成功案例。
本書是以品質管制手法為基礎，而加以闡釋說明，依理論結合實際的原則，有較深入的理論分析，也有相當多的案例分析，透過此書的閱讀，能明白品質管制改善技巧。
本書在2003年2月初版，2010年全面修正內容，增加更多案例，步驟技巧。全書所介紹的品質管制手法，適用於各種行業的工廠管理人員閱讀，如果你是一名精通品管手法的高手，本書的一些新的視點，會對你產生一些啟示。

目  錄

第1章 品質管制手法改善公司績效 / 6
一、掌握生產數據的獲取 7
二、學會使用質量分析的圖、表工具 16
三、製作圖表時應注意事項 33
四、學會運用質量過程控制 45

第2章 品質管制手法的教育 / 54
一、品質管制手法的教育 55
二、公司導入的案例 58

第3章 有效運用特性要因圖法 / 62
一、特性要因圖法的基本定義 63
二、特性要因圖法的應用技巧 64
三、特性要因圖的應用 67
四、特性要因圖的製作流程 68
五、特性要因圖應注意的事項 70
六、特性要因圖的應用實例 72

第4章 有效運用柏拉圖法 / 79
一、柏拉圖的基本定義 80
二、柏拉圖的應用技巧 80
三、柏拉圖的製作流程 83
四、使用柏拉圖應注意事項 88
五、柏拉圖的應用對策 90
六、柏拉圖的應用實例 91

第5章 有效運用系統圖法 / 113
一、系統圖法的基本定義 114
二、系統圖法的應用技巧 115
三、系統圖法的製作流程 116
四、系統圖法的應用實例 122

第6章 有效運用KJ法 / 130
一、KJ法的基本定義 131
二、KJ法的應用技巧 134
三、KJ法的製作流程 135
四、KJ法的應用實例 141

第7章 有效運用檢查表 / 147
一、檢查表的基本定義 148
二、檢查表的應用技巧 148
三、檢查表的製作流程 149
四、檢查表製作應注意事項 150
五、檢查表的應用 150
六、檢查表的應用實例 151

第8章 有效運用層別法 / 177
一、層別法的基本定義 178
二、層別法的應用技巧 179
三、層別法的製作流程 180
四、層別法使用應注意事項 180
五、層別法的應用實例 181

第9章 有效運用散佈圖法 / 189
一、散佈圖法的基本定義 190
二、散佈圖法的應用技巧 190
三、散佈圖法的製作流程 191
四、散佈圖的正確辨識 192
五、散佈圖法的應用實例 198

第10章 有效運用直方圖法 / 201
一、直方圖法的基本定義 202
二、直方圖法的應用技巧 202
三、直方圖法的製作流程 210
四、使用直方圖時應注意事項 214
五、直方圖法的應用實例 214

第11章 有效運用控制圖法 / 223
一、控制圖法的基本定義 224
二、控制圖法的應用技巧 225
三、分析用控制圖與控制用控制圖 226
四、控制圖的製作流程 229
五、控制圖使用時應注意事項 234
六、應用實例 235

第12章 有效運用PDPC法 / 264
一、PDPC法的基本定義 265
二、PDPC法的應用技巧 267
三、PDPC法的製作流程 269
四、PDPC法的應用實例 272

第13章 品質管制手法的實戰案例 / 276
案例一：減少月報製作的錯誤 277
案例二：降低電源供應器半成品測試不合格率 284
案例三：提高輪胎成型之能率 287
案例四：最高階層的目標或長期方針的擬訂 292
案例五：紙箱正反版面錯釘問題改善 295
案例六：在品管圈活動中向其他公司學習 298