序   言

 為提高競爭力，全球各公司在努力將自己的企業改造成為「學習型組織」，以適應世界變化的趨勢，迎接新經濟帶來的機遇和挑戰。「活到老，學到老」煥發出它的魅力，「終生學習」已成為時代潮流。
每一名管理者要牢記：培訓下屬並非額外的工作，它是管理職責中必不可少的一部份；管理者的績效在很大程度上取決於其下屬的工作表現，管理者的工作就是要通過員工使管理當局的計劃變為成果。怎樣才可運用人去達成成果呢？這當然需要建立一隻富有戰鬥力的隊伍，這就要求給他們提供適當的訓練。因此，管理者成就之很大一部份取決於其培訓下屬這件事做得如何。
企業的講師的來源有兩種：外聘講師和內部講師。企業培養內部講師，就是培養「傳教士」，靠他們去統一員工的想法，引導公司的文化，傳授實用的技巧，完成企業的知識沉澱。培訓體系中最關鍵的是講師隊伍和課程，而課程是講師開發的，所以講師隊伍是培訓體系核心中的核心。但凡優秀的企業，都把引入外部講師授課和培養內部講師隊伍結合在一起。靠外部講師提供新鮮資訊、優秀經驗和模型，靠內部講師完成知識沉澱，解決企業的實際問題，兩者缺一不可。
值得一提的是，本書編寫主旨不同於坊間一般書籍，本書是專門介紹如何提升公司內部主管為內部講師，書中有一系列的具體操作方法，企業可以立即參考引用，迅速提升企業培訓績效。
本書總結一些著名跨國公司在培訓方面的做法和經驗，包括內部講師的資格認定，內部講師的推薦、遴選，如何試講、評選，企業如何激勵內部講師，講師如何晉級，內部講師如何做好培訓工作，……等。同時也引進新的培訓思路及方法。這是一本「KNOW-HOW」的書，也是一本實戰性和操作性很強的書，對企業培訓者、管理者，都是一本實用的工具書。
本書的另一大特色是提供一些經實踐檢驗行之有效的培訓做法，這不僅用實例顯示了培訓方法的實際運用，企業可直接引入，祝您成功！

目  錄

1、內部講師的心態                                5
2、內部講師的職業素質                            8
3、內部講師的技能                               12
4、內部講師的工作職責                           21
5、內部講師是最好的講師                         22
6、讓管理者當講師                               25
7、企業培養內部講師的禁忌                       28
8、公司內部講師選聘流程                         39
9、企業各部門推薦制度                           44
10、內部講師的部門推薦方式                      47
11、內部講師的資格確定                          53
12、內部講師的選擇標準                          57
13、內部講師的篩選規則                          61
14、內部培訓系統的要素                          67
15、內部講師的課程設計目標                      82
16、內部講師如何掌握課程整體設計                86
17、內部講師的課程實施文案                     103
18、內部講師的課程實施準備                     114
19、內部講師的課程實施技巧                     118
20、公司內部講師選評方式                       133
21、內部講師管理工作執行                       139
22、內部培訓師試講規定                         142
23、內部講師評選制度                           148
24、內部講師聘用實施細則                       156
25、內部講師的培訓重點                         165
26、如何協助內部講師開發課程                   185
27、內部講師的培訓辦法                         191
28、內部講師的培訓制度範例                     193
29、內部講師晉級管理辦法                       200
30、評選優秀講師的年終考核細則                 206
31、內部講師的管理辦法                         213
32、內部講師的工作職責                         216
33、內部講師激勵機制                           221
34、公司內部講師激勵制度                       223
35、內部講師的管理內容                         229
36、內部講師管理執行範本                       237
37、內部講師管理工作執行                       251
38、培訓課程的評價工具                         264
39、培訓工作總結與報告                         279
40、培訓考核的執行工具                         292