序   言

 在工作中難免會遇到各種問題，企業管理者首先應該面對問題而不是逃避問題，其次是勇往直前地去解決。管理者能力如何提高，關鍵就是在問題解決過程中，逐步獲得提高能力。

某家報紙曾刊載汽車界大王福特汽車公司老闆亨利·福特的訪談。記者問：「如果現在有一位知識豐富的人，曾獲得全美國問答遊戲冠軍，您會用多少薪水聘雇他呢？」
福特：「大概25美元到30美元左右，和買一套百科全書的錢差不多。」
記者再問：「那麼，您會用高薪聘請什麼樣的人才？」
福特：「我最想聘請的，是擁有遠大目標，並且有能力快速解決問題的人。」

你解決問題的能力，直接決定著你是否能勝任工作、承擔責任。本書編輯主旨，就是要告訴你如何解決問題，從如何提高問題識別能力、問題分析能力、溝通能力、行動能力、選擇技巧能力、學習能力等，透過這些系列項目，找到如何解決的方法。在本書中斱使用培訓遊戲方式加以解說，找到解決答案，從而提高各位學員的解決問題能力。
作為培訓師，授課成功的技巧，是通過一些「有趣遊戲」「小故事」，來闡釋管理中的「大道理」，從而引發學員的思考與行動，使棘手問題迎刃而解。
本書內文，都是培訓師挑選的趣味性培訓遊戲、有意境的小故事,會令人欣然接受。通過本書中生動有趣的遊戲、故事寓言，可以讓嚴肅的課堂變得笑聲朗朗，並能引發無限的思考與行動。
本書2016年3月出版，目的是培訓學員有關解決問題的能力, 整理出培訓師最常用的遊戲與故事,以達到「在遊戲中找出方法」之目的,使受訓學員能夠切實提高解決問題能力。

2016年3月

目  錄

1、如何解決加油站的價格競爭                      6
2、如何成功渡過河                               12
3、認準目標                                     17
4、管理創新能力自測題                           24
5、行動的動機                                   29
6、堅持就是勝利                                 34
7、接毛巾                                       40
8、解決問題能力自測題                           46
9、角力                                         51
10、踩數字                                      58
11、遵照指令行動                                64
12、識別能力自測題                              72
13、指揮方向                                    77
14、顛倒乾坤                                    83
15、積極應對                                    87
16、分析能力自測題                              93
17、故事接龍                                    98
18、搶地盤                                     104
19、獎金的競賽                                 112
20、溝通能力自測題                             119
21、紙牌                                       124
22、心心相印                                   129
23、捆綁行動                                   136
24、計劃管理能力自測題                         141
25、大家掉進蜘蛛網                             146
26、如何贏得客戶                               151
27、盲人作畫                                   157
28、行動能力自測題                             162
29、穿越雷區                                   167
30、拼圖                                       173
31、尋獵                                       180
32、方法技巧運用能力自測題                     186
33、要為三人來分寶                             191
34、找出相應的數字                             199
35、越過兩人來移動                             204
36、解決態度測評                               211
37、問題產生的根源                             217
38、失蹤了的10文錢                            225
39、怎樣巧妙來等分                             233
40、解決方法測評                               239
41、應該如何來分錢                             245
42、任務傳達的問題                             251
43、口述繪圖的遊戲                             258
44、解決要點測評                               266
45、為明天制訂計劃                             272
46、迅速行動的遊戲                             278
47、製作海報                                   284
48、解決能力測評                               288
49、創意寫在飛機上                             294
50、綜合解決能力測評                           301