序   言

 我常在企管培訓班上課中，以嚴肅的口氣對學員說：企業領導人出來指出方向，描述遠景，激勵團隊，並且堅決推動，是CEO決定這個企業的成敗。尤其是要陷入經營危機的企業，更需要一個精明、能幹的企業領導者（CEO）。
我從事培訓管理工作近十餘年時間了。由於工作的關係，我接觸了很多優秀的企業領導者，他們對管理領域的深刻體會，有個人獨特的見解和操作方法。交流過程中，我總發現，他們的經驗反映了一個事實：企業的成功，離不開企業領導人的個人英雄行爲。比如說，要進行市場戰略調整，要實施企業流程再造，要以戰略角度開拓人力資源，要改造企業文化等等，無一不需要一個先決條件：需要強勢的企業領導人來認凖了方向，並堅決推動。可以說這是一個“英雄年代”：CEO決定企業成敗。
商業教科書中，往往把企業描述成：管理有條有理，人員工作有章可循，企業利潤按時進帳；但真實的情況卻是現實商界無時不充滿著兇險。企業的由盛而衰，幾乎是必發生的輪廻，企業由高峰跌入低谷，有時就是發生在一夜之間。
無數企業案例表明，許多苟延殘喘的企業，就如同身患疑難雜症的病人，需要最高明的醫生來治療一樣，其起死回生的惟一希望，就是擁有一位能力非凡、有極高素質的領導者，用獨特的管理方式和最有效的經營策略，才能使它順利地渡過生命的難關。
最偉大的領導者（CEO），往往都是反敗爲勝的大師，都是當之無愧的強者，尤其是他們在危機關頭表現出的超強素質和能力確實令人欽佩，他在扭轉企業虧損的過程作法中，更是吸引許多人的好奇。
書中講述的每一個故事，都是國際著名頂尖企業（日産、諾基亞、柯達、IBM、克萊斯勒、蘋果、愛迪達）轉虧爲盈的奮鬥過程
細讀本書，都會讓讀者身臨其境地感受到這些企業界的靈魂人物，是怎樣帶領問題重重的企業感受市場的嚴峻考驗，最終成功走出死亡漩渦的驚心動魄過程；還會清楚地看到，這些CEO在營救過程中，自身如何承受種種極限挑戰，展示出自身最具特色的管理才能，進而改變整個企業的命運。

目  錄

日産的復興 / 1
一、重振旗鼓 / 3
◎日産汽車深受歡迎 3
◎日産公司的危機 4
◎日産與戴姆勒公司談判破裂 5
◎雷諾汽車公司尋求併購目標 6
◎日産與雷諾展開談判 7
◎雷諾與日産簽署合作協議 11
二、戈恩臨危受命 / 11
◎國際化背景有助於併購整合 11
◎戈恩負責日産汽車的改善績效 14
三、日産的復興計劃 / 17
◎削減採購成本 18
◎積極擴張、共創優勢 22
◎改變人事制度、營造企業文化 23
◎加强投資 25
◎加快開發新車型 26
◎打造日産品牌形象 31
◎關閉若干工廠 33
◎堅持改革 33
◎日産公司令人吃驚的復興成果 36
四、更長遠的180經營目標 / 38
◎「日産180計劃」的意義及目標 40
◎增加盈餘 41
◎降低成本的挑戰 44
◎提高品質和速度 46
◎ V-UP團隊 46
◎雙方加强結盟合作 48

世界品牌諾基亞 / 55
一、諾基亞徘徊在死亡的邊緣 / 57
◎諾基亞名字的由來 57
◎忽視初期的行業 58
◎國際化决策失誤 60
◎公司危機加劇 63
◎出售林業産品、橡膠和電纜業務 65
◎經濟的大變革 68
二、挽救諾基亞 / 69
◎在移動電話部門嶄露頭脚 69
◎卓越的遠見 70
◎剝離業務 73
◎實施改革 73
◎向移動通訊業務挑戰 76
◎手機之王——諾基亞 80
◎領導風範 81
◎重視人才 83
◎與教育機構合作 85
◎管理策略 86
◎危機意識 87
◎非凡的企業理念 88
三、品牌攻略 / 89
◎塑造諾基亞品牌 89
◎追求産品的完美 91
◎强勢品牌 93
◎在全球戰略中取得領導地位 95
◎引領手機潮流 96

改變世界的蘋果電腦 / 99
一、從霸權走向沒落 / 101
◎“蘋果”的誕生 101
◎通往霸權之路 103
◎成功的原因 105
◎蘋果命運的變化 107
◎蘋果公司的危機 109
二、蘋果爲何衰落 / 111
◎內向、堵塞的文化 111
◎忽視市場和顧客需要 114
◎內部管理混亂 121
三、再度引入喬布斯回爐 / 123
◎蘋果系統是否開放 124
◎解僱艾米利歐 126
四、喬布斯的特殊成長背景 / 128
◎英雄的成長過程 128
◎英雄的魅力 131
◎重新確定戰略目標 133
◎組織調整和管理變革 135
五、技術標準的確立 / 137
◎設計取勝，不斷推出最好的電腦産品137
◎imac的巨大成功 139
◎蘋果的技術標準 140
◎喬布斯如何東山再起 143

轉虧爲盈的柯達 / 145
一、偉大的伊士曼 / 147
◎伊士曼很注重産品的品質 148
◎企業不斷創新 149
◎積極拓展海外市場 150
◎柯達神話 151
二、柯達的衰落值得回味 / 153
◎盲目自大 153
◎決策失誤 156
◎多方受挫 158
三、意想不到的勇士 / 161
◎年輕的心 161
◎貝爾實驗室的樂趣 162
◎在摩托羅拉的輝煌 164
◎與日本對手的抗爭 166
◎總裁的知遇之恩 168
四、加盟柯達的扭轉戰役 / 169
◎加入柯達團隊 170
◎穩定軍心 173
◎解決遺留問題 175
◎專注影像業 178
◎新技術的轉化 180
◎低調裁員 182
◎尊重與溝通 183
◎柯達的人情味 186
五、柯達不再好欺負 / 187
◎與日本對手針鋒相對 188
◎宣戰 188
◎實施合作策略 192
◎籠絡人心 193
◎老店的新面貌 195
◎不俗的業績 197

奧運金牌愛迪達 / 199
一、愛迪達的沒落 / 201
◎座落於小村落的大公司 201
◎開始走下坡路 202
◎沒有人要的愛迪達 206
二、CEO如何扭轉劣勢 / 207
◎公司控制權輕易轉手 207
◎行銷導向的公司 210
◎打響愛迪達品牌 211
◎公司開始獲利 212
◎CEO的領導魅力 214

藍色巨人IBM / 219
一、IBM的燦爛歷史 / 221
◎巨人的誕生 221
◎嶄露頭角 222
◎藍色巨人的輝煌 224
二、從顛峰跌至谷底 / 226
◎盲目的自大狂 227
◎徒勞無功的變革 230
◎大廈將傾 231
◎回天乏術 232
◎災難深重的IBM 233
三、善於扭轉乾坤的英雄 / 235
◎人人躲避的瘟疫 235
◎IBM“來了餅乾推銷員” 237
◎最後的決定 239
◎成就來自嚴格的訓練 240
◎不按理出牌 242
◎運通公司萬事通先生 243
◎接管RJR納貝斯克公司 244
四、改變公司陋習 / 246
◎加強壓力，重視的是結果 247
◎提拔新人 249
◎加強媒體宣傳 251
◎戰略性的併購 253
五、調整IBM的公司結構 / 256
◎小IBM計劃 256
◎維持IBM的整體 257
◎精簡冗員，官僚機構 259
◎賣掉一切不能爲公司帶來效益的東西260
六、樹立企業新文化 / 262
◎現有企業文化需要改變 263
◎掃蕩舊的企業文化 264
◎沒有制訂宏偉藍圖 266
◎實施才是最重要的 267
七、重視客戶的心聲 / 269
◎客戶是上帝 269
◎不必費神與客戶搞好關係 269
◎不能再疏遠客戶了 271
◎最重要的是瞭解客戶的需要 273
◎生産出客戶真正想要的産品 277
◎建立網路王國 279
◎放棄網路就等於放棄領導地位 280
◎最明智的選擇 282
◎新的視野 284
◎IBM的光輝未來 286

狂奔的克萊斯勒汽車 / 289
一、即將抛錨的克萊斯勒 / 291
◎克萊斯勒之父 291
◎從輝煌步入危機 293
二、尋找救星 / 296
◎要求掌控全局 297
◎被福特解僱的汽車大師 298
◎實現夢想 301
◎登上頂端 303
◎艾克卡被解僱 304
◎巨大的分歧 305
◎黯然離去 308
三、克萊斯勒的實情 / 309
◎內部缺乏整合溝通 309
◎龐大的庫存量 311
◎石油危機 314
◎經濟蕭條 315
四、想生存就要巨變 / 317
◎救命的名單 317
◎突破性的用人機制 318
◎産品質量說明一切 320
◎痛苦的裁員 322
◎一美元薪水 323
◎同甘共苦 325
五、尋求政府貸款 / 328
◎向政府求援 328
◎阻力重重 330
◎沈著應戰 331
◎據理力爭 333
◎廣告效應 335
◎最後的裁決 337
六、克萊斯勒的轉機 / 339
◎天助自助者 339
◎在福特公司狂奔的野馬汽車 341
◎克萊斯勒的希望——K型汽車 343
◎克萊斯勒的轉機 345
◎艾克卡的成功心聲 347