序   言

近年來，隨著現代商業化的競爭加劇，連鎖業不斷地發展壯大，各行業的連鎖企業在市場日趨活躍，連鎖企業的競爭已經上升到了資本層面的競爭，演變成連鎖招商的競爭。
縱觀世界頂級連鎖企業，如麥當勞、肯德基，又如沃爾瑪、家樂福等，他們成功的秘訣就是超強的標準化執行力。連鎖經營管理的基本原則是五化：標準化、簡單化、專業化、複製化、獨特化。
因為連鎖的最大特徵之一就是具備可複製性，對外徵求加盟商，而加盟商的標準化，是複製的必備前提。
對於大部份連鎖經營企業而言，努力開設幾家直營店，為數不多的直營店實在難以產生規模效應，只有通過招商加盟方式向外界招募加盟商，才有可能讓連鎖特許體系不斷擴大。因此，對外連鎖招商，是連鎖經營企業的第一次行銷，決定著其是否能繼續生存和發展壯大。
招商的目的是合理配置社會資源，是一種合作共贏的戰略結盟模式。成功的招商無不是把生產企業和加盟商的目標捆綁在一起，雙方為一致的目標履行相關的約定，就如一個企業各部門的分工與合作一般。
連鎖企業之所以能夠取得成功，在於連鎖組織能夠實現連鎖經營的規模經濟，因此放大連鎖組織至一定的規模程度，幾乎是每個連鎖企業必經的成功之路。
招商無疑是在既定的狀況下，最快速度拓展管道、實現管道內利益共生的首選。
然而，連鎖企業幾乎都抱怨招商難，每每提起對外招商，連鎖企業就滿腹抱怨：為什麼我總是找不到加盟商？費了九牛二虎之力招到的加盟商素質也實在不行，招商為什麼那麼難呢？
連鎖業的招商加盟工作是個系統工程，一招一式都必然是基於企業整體戰略的考量。如果沒有前期對於專案市場、準加盟商的詳盡調查，沒有企業對自身發展戰略的完整規劃，就不可能有招商加盟，工作中對於加盟商招募和管控模式的確定，自然無法選擇合適的招商策略，更不用說有可行的招商計劃了。
連鎖企業在對外加盟擴張時，常感到難題與困惑：
連鎖企業應如何做到快速地複製？
具體對外加盟招商工作有那些？
如何對加盟商實施有效的培訓？
……
……
本書是針對「連鎖業如何對外徵求加盟招商，並實施有效的培訓工作」，由專家執筆仔細解說。
連鎖企業只有把招商作為一項需要長期規劃的工作來做，瞭解市場、瞭解加盟商，並採用專業的品牌招商法，針對市場設計一套有效的加盟商發展規劃，構建起可以長期支撐的加盟商關係管理平台，設計有益於連鎖企業發展和加盟商長期贏利的連鎖組織管理體系，真正著眼於加盟商與連鎖企業的合作共贏，制定的招商政策讓加盟商切切實實看到投資的機會，同時配合有針對性的招商傳播策略，才能招到能和連鎖企業共圖事業發展的加盟商，從而發揮連鎖組織規模化經營的優勢，合作共贏。

2016年7月

目  錄

1、什麼是特許連鎖招商                             6
2、建立樣板店                                    10
3、特許加盟體系的推廣                            14
4、招募方式的選擇                                21
5、加盟指南的文件準備                            23
6、三階段培訓體系設計                            31
7、在日本的麥當勞特許連鎖方式                    33
8、日本麥當勞的員工特許連鎖制度                  36
9、招募加盟商的工作流程                          40
10、加盟商甄選條件                               43
11、特許加盟的核心競爭力構成                     53
12、建立連鎖總部的職能                           58
13、特許總部的構建步驟                           63
14、特許連鎖的企業識別系統設計                   71
15、擁有可複製的樣板店                           75
16、特許總部運營的管理損益分析                   79
17、受許人加盟申請案例                           87
18、案例：「佳美」超市開業策劃                    91
19、特許加盟合約                                 95
20、加盟工作的標準化                             98
21、組建招商團隊                                101
22、加盟招商的談判與溝通                        108
23、加盟招商會工作流水表                        112
24、建立麥當勞手冊管理方式                      117
25、單店運營管理手冊示例                        121
26、分給加盟商的招商手冊                        124
27、專賣店特許經營協議書                        146
28、加盟經銷商的招商階段                        153
29、尋找你的招商會目標客戶                      155
30、招商方案的常見問題對策                      164
31、招商會會務籌備                              167
32、加盟招商會全程操作實案                      175
33、招商會的注意事項                            189
34、招商會會後的客戶跟進                        191
35、經典招商案例                                194
36、令人心動的××品牌招商加盟手冊              217
37、特許經營培訓的類型                          242
38、象王連鎖洗衣店的培訓中心                    251
39、麥當勞的漢堡大學                            255
40、奧康戰略不斷成功的助推器                    271
41、特許加盟的相關術語                          291